М-Видео - как отбить желание покупать там?
У меня накопилось немножко бонусов, чуть больше 1000 руб.
И я подумал, а почему бы мне их не использовать, например купить SDD диск для апгрейда старого ноутбука. 240 гб будет достаточно, как раз выйдет с учетом бонусов тыс за 1.5
Но моим радужным мечтам, увы сбыться не суждено.
Почему?
А вот почему. Нет у них таких дисков, на которые можно было бы применить бонусы.
Задав вопросы в поддержку, понял, что я там больше не куплю, если конечно цена не будет ниже, чем в других магазинах.
Т.е бонусы их - ложь, обман и провокация.
А вот скриншоты диалога с техподдержкой:
вот такая печальная история
что это? тупость маркетинга? или норма?
Здравствуйте, Александр! М.Видео постепенно переходит на персональные выгодные предложения для постоянных покупателей – уже сейчас нашим пользователям доступны персональные ценовые предложения, которые суммируются с бонусами.
Программа лояльности имеет и всегда имела ряд ограничений, которые периодически обновляются, что позволяет ей оставаться привлекательной для максимально широкого круга покупателей – бонусы применимы к более чем 85% собственного ассортимента М.Видео. На ряд товаров мы сразу устанавливаем финальную цену, то есть, это максимально привлекательное предложение, которое не суммируется с другими скидочными инструментами.
Увы, в вашем случае, эта категория товара подпадает под финальную цену. Какие-то дополнительные скидки на неё применить не получится.
как по мне, так бонусы должны быть в первую очередь - честными
размер не имеет значения
если я иду к вам за покупкой и мне за нее начислили бонусы, я должен быть уверен, что завтра я могу ими воспользоваться, без всяких там уловок, скрытых условий и т.п.
если у меня нет уверенности в этом, то значит нет уверенности и в правильности выбора магазина
красиво и много написано
много терминов: финальная цена, программа лояльности, персональное предложение ....
но что мне от этого?
бонусы - они же ведь для того, чтобы я снова к вам пришел
чтобы при прочих альтернативах покупатель принимал решение в пользу того продавца, где у него есть чуточку выгоды, пусть и не всегда очевидной
т.е не всегда цена должна быть ниже, двигает еще и жадность потери возможности
так какой же смысл все эти первопричины подменивать на выше написанную шелуху?
что вы в итоге добились?
что я куплю этот несчастных диск в другом месте.
да не вопрос в этой тысяче, тем более ноутбук старый, он как бы лежит и лежит, хлеба не просит
а если на рабочем ноуте мне придется сменить диск или сделать апгрейд?
что я буду делать? куда я пойду покупать?
мне кажется вы сами в состоянии ответить
Это простые операторы в чате, не они финальную цену придумали и не они её устанавливают. Конкретного ответа дальше базовой информации они дать не смогут.
речь идет не о операторах и их ответах, а о нечестности в использовании бонусов, о системе лояльности