Возврат товара Яндекс.Маркет

22 декабря 2021 года мной был оформлен заказ на Яндекс.маркете на беспроводные наушники Xiaomi Airdots pro2. В настоящий момент левый наушник перестал работать, сброс и синхронизация не помогают. Поддержка маркета отказывается решать проблему гарантийного обслуживания или возврата, предлагая решить этот вопрос с продавцом, несмотря на то, что перечисление денег было произведено непосредственно яндекс.маркету (как указано в чеке). Единственный вариант - отправить неисправный товар за свой счёт, возврат средств "может быть произведен, если неисправность подтвердится". На вопрос о сервисных центрах по гарантии в городе ответить не могут.