Avito доставка потеряли посылку!

Всем доброго дня, опишу свой грустный опыт отправки через Avito доставку. Жаль что перед тем как отправить, я не погуглил тему " Avito потеряли посылку" Как оказалось это довольно частая история(((

Здравствуйте 30 декабря, покупатель отказался от посылки с Авито (я отправлял ее доставкой Авито) пуховая жилетка Ralf Loren за 10.000
11 января, заказ поступил в пункт выдачи Boxberry, но так как я не мог забрать посылку до окончания срока её хранения, то 15 января я позвонил в службу поддержки Авито с просьбой продлить срок хранения. На что мне ответили, что моя заявка принята и обычно это занимает один день.
До окончания срока хранения посылки остаётся два дня, я звоню повторно в сдужбу поддержки 16 января, спросить продлили ли срок хранения, на что получаю ответ "мы связались со сдужбой доставки и ждём от нее ответ"
После этого в течении пяти дней, каждый день я интересуюсь, не ответили ли из службы поддержки, на что получаю стандартные отписки "мы свяжемся со службой поддержки и сообщим вам"
К слову, я самостоятельно звонил два раза в boxberry где мне сообщали, что никто с ними не связывался и что посылку утилизируют в случае, если я не заберу её в срок. Но продлить хранение я сам не могу, для этого Авито должны связаться с boxberry.
20 января, получив очередной раз ответ от Авито "мы свяжется со службой доставки и вам напишем", я иду в boxberry где мне сообщают что посылка отправлена на утилизацию. На вопрос " Как её вернуть?" Сотрудник пожимает плечами.
Пишу претензию Авито, говорю что по вине того, что вы не продлили срок хранения, мою вещь утилизировали. В ответ "мы свяжется со службой доставки и вам напишем"
Вобщем итог такой, посылку утилизировали по вине Авито, которые не связались с boxberry и не продлили срок хранения.
Теперь думаю что дальше делать. Запросил реквизиты Авито, буду обращаться в роспотреб и суд.

------

Сегодня 28.01, я по прежнему получаю шаблонные отписки от службы поддержки Авито. "Мы ждём ответа от службы доставки, как только нам ответят мы с вами свяжемся"

По отпискам сразу понятно, что никто в этом сервисе не заинтересован в том, чтобы моя посылка вернулась ко мне.

Я отправил жалобу в Роспотреб, и сегодня составлю исковое в суд. Помимо полной стоимости утерянной вещи, я буду требовать компенсацию морального вреда.

Авито- сервис, как пример, которого быть не должно!