Удивилась решению банка Тинькофф о погашении задолженности после смерти моей мамы
Всем привет! Эта моя первая статья, прошу строго не судить. Буду писать все сложности погашения задолженности после смерти заемщика.
Моя мама была заемщиком в трех банках, везде суммы не большие, это было три кредитки. Случилась беда, мама серьёзно заболела, и скоропостижно скончалась. Мы как наследники, решили не тянуть вопрос с выплатой долгов, не ждать полгода, пока вступим в наследство, а сразу начали договариваться с банками о погашении задолженности.
Первым был банк Тинькофф. Операторы быстро среагировали, попросили документы о смерти. Все им отправила на почту.
Затем мне позвонили из службы безопасности банка и мы начали обсуждать условия погашения задолженности.
Каково было мое удивление, что банк остановил начисление процентов по кредиту. Была задолженность 72000 начисление процентов остановили и разделили данную сумму на 12 месяцев. То есть платёж по 6000 в месяц. Так же каждый месяц звонят из службы безопасности говорят сколько осталось выплатить. И предлагают выплатить одним платежом, при чем сумму долга они скидывают тысяч на 10-15. Но пока возможности выплатить такую сумму у нас нет, так как у нас еще 2 банка, которые крутят проценты, особенно Сбер, там вообще грабят по полной. В Сбере с каждым месяцем платеж растет, а не уменьшается.
Получается #Тинькофф единственный банк, который остановил начисление процентов, спасибо, что входите в положение людей, которые и так пережили большую утрату.
Сотрудники вежливые, быстро среагировали. А вот со Сбером и особенно с Почтабанком мы знатно побегали. Как будто моя мама первый заемщик, который умер, и ни кто не знал, что делать и как платить задолженность!
Спасибо за внимание!
Здравствуйте! Хотим проверить ситуацию и помочь. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также данные заемщика. В теме письма укажите: Надежда Найданова VC
Сейчас информацию скину.
Здравствуйте. Соболезнуем вашей утрате. Всегда стараемся идти навстречу клиентам в тяжелых жизненных ситуациях. Спасибо за отзыв.
Спасибо вам за хорошее отношение.
Насколько мне известно банк не должен начислять проценты на остаток по кредиту с момента смерти заёмщика и до момента вступления наследников в наследство. Думаю вам выгоднее будет погашать долги наследодателя в судебном порядке
Нет, банк перестает начислять пени и штрафы, а проценты так и начисляются согласно законодательству. Поэтому мы и решили сами договориться с банками о погашении задолженности сразу после смерти, чтобы потом долг не вырос до космических сумм.
Хочу поделиться своей историей, в которой представители банка Тинькофф повели себя максимально непорядочно. У меня умер брат. Нам с мамой пришлось заблокировать все его карты, на карте банка Тинькофф была задолженность по кредиту. Мы предоставили в #Тинькофф банк свидетельство о смерти. На следующий день моей маме и мне стали звонить коллекторы и довольно агрессивным тоном требовать оплаты. Каждый день нас беспокоили по несколько раз. Слова о том, что мы находимся в горе и в процессе организации похорон, никого не трогали. После этого я поняла, что никогда не открою счет в банке #Тинькофф. А о кредите там, конечно, и речи быть не может.