Контур.Эльба отказывается реализовать поддержку ЭЦП, которые выданы ИФНС до 31 сентября 2021 года

В 2021 году Федеральная Налоговая Служба изменила правила выдачи и использования квалифицированных сертификатов ЭЦП для юридических лиц. Теперь генеральные директора компаний, должны получать ЭЦП лично в ИФНС своего региона, удостоверяющие центры потеряли возможность выпуска и продления подписей, начиная с 1 января 2022 года.

Из хорошего ФНС дали достаточно большой задел времени, в течение которого руководители компаний могли получить новый сертификат ЭЦП. И конечно же, в 2021 я специально спланировал и поехал в Москву, чтобы получить новую электронную подпись, записался через сайт, пришел в ИФНС 6 сентября 2021 года, показал паспорт, снилс, и получил новую ЭЦП со сроком действия до конца 2022 года.

Казалось бы проблемы больше нет, однако не все так просто, ФСБ России внесло изменения в приказ №795 и изменило формат электронной подписи, начиная с 30 сентября 2021 года, сертификаты должны ключать в себя поле ИНН Юридического лица INNLE oid 1.2.643.100.4 (10 символов).

Ранее ИНН юридического лица вставлялось в тег ИНН Физического лица - INN oid 1.2.643.3.131.1.1 (12 символов) и дополнялось двумя 0 вначале (иначе тег не закрывался). Подробнее

Описание изменений в ЭЦП юридических лиц в 2021 году

В целом конечно странно, что только в 2021 году вспомнили о том, что есть юридические лица, но здесь ничего не поделаешь. При этом, отдельно в приказе было упомянуто то, что все сертификаты выданные ранее, продолжают действовать до окончания срока их действия. И дальше начались проблемы.

Мы ведем бухгалтерский учёт в Контур.Эльба, и нам нужно было загрузить новую ЭЦП в систему, при попытке загрузить, система пишет "Мы не нашли на компьютере действующих сертификатов." были установлены все браузеры (Chrome, Yandex.Browser, Firefox), проведены многочисленные тестирования и диагностика, но ничего не изменилось.

После обращения в поддержку, поддержка сообщила, о том, что данная подпись не может быть использована в Эльбе, и мы обязаны получить новую ЭЦП.

Мы продолжали отправлять факты и ссылки на скриншоты на статьи, однако техническая поддержка была непреклонна, обращайтесь к кому угодно, в ИФНС, в Госуслуги, но только не к нам, мы все равно ничего делать не будем.

В конце концов, стало понятно, что в Эльбе есть только два варианта развития событий, тот который есть у них, и неправильный, никакие аргументы не ведут к тому, чтобы хоть, кто-то начал что-то делать.

Многие компании и государственных структуры, реализовали работу и с новыми сертификатами (с ИНН юридического лица) и со старыми сертификатами (с ИНН юридического лица с двумя 0), так например личный кабинет налогоплательщика nalog.ru работает и со старыми и с новыми сертификатами.

И даже сервис Диадок от Контура, реализовал у себя работу с старыми и новыми сертификатами.

Однако вся переписка с технической поддержкой Эльбы, не привела ни к какому решению. Единственное решение, которое они предлагают, это съездить в ИФНС и получить новый сертификат, что очень затруднительно, так как каждый приезд в Москву обходится мне достаточно дорого, и не всегда это возможно.

Никакие доработки в программном обеспечении Контур Эльба не желает и даже обсуждать соответствии решения текущим приказам ФСБ и требованиям ИФНС отказываются, в итоге мы как малый бизнес находимся в заложниках данной ситуации, и никак не можем на нее повлиять.Надееюсь, что публичная огласка данной проблемы, как-то изменит отношение Эльбы к критичным доработкам и они перестанут просто отправлять всех получать новые ЭЦП и решать проблемы самостоятельно.