Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу

Если вы торгуете криптовалютой или хотите начать это делать, вот вам моя история потери всех денег на EXMO. В 2018 году я зарегистрировался на бирже EXMO, чтобы посмотреть - как же это все работает.

Результати пошуку

Ввел деньги, купил немного криптовалюты и оставил ее до лучших времен. Вдруг сумма вырастет сама собой, как это было с биткоином. Но деньги исчезли, словно по волшебству.

Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу

В 2022 году я вспомнил про это событие и решил посмотреть, во что же превратились мои небольшие финансы. И обнаружил, что в 2020 году биржа изменила пользовательское соглашение в одностороннем порядке, добавив пункт о комиссии за неактивность аккаунта. И списала все средства в свою пользу.

Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу

Заинтересовавшись, как так вышло, я написал в техподдержку биржи - и получил очень интересный ответ. Оказывается, биржа не только ввела штрафы за неактивность аккаунта, но списав деньги, позже отменила этот пункт договора, который сама же и добавила. Деньги пользователям не вернули (в том числе и мне) - оговаривая это тем, что появление и пропажа штрафов в соглашении (и все следствия этого события) "обратной силы не имеют".

Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу

Все попытки сказать техподдержке, что подобные действия, мягко говоря, не поощряются законодательством и выглядят, как воровство, успеха не возымели - милая девушка на том конце интернета попросту повторяла одно и то же.

Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу

Однако же я очень сомневаюсь, что даже по британским законам компания имеет право изменить договор так, чтобы списать деньги пользователей в свою пользу. Закрыть аккаунт и предложить вывести средства - да. Списать всё, что было под прикрытием "комиссии" - вряд ли.

И если в моем случае "потери" составили едва заметную сумму, то у многих других владельцев аккаунтов на EXMO все иначе - некоторые, по их словам, потеряли тысячи долларов. Вот лишь часть отзывов такого рода:

Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу
Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу

Последний отзыв заинтересовал еще больше: если это правда, то под шквалом негатива в отзовиках представители EXMO просто решили исправить рейтинг платными позитивными историями. Видимо, 3 доллара за позитив все же дешевле, чем возвращение массово списанных средств.

Хочу предостеречь всех, кто пользуется этой биржей - возможно, следующая попытка не за горами и вы тоже можете потерять свои деньги. Просто потому, что кому-то захотелось заработать на вас больше, чем обычно.

Честно сказать, с подобным сталкиваюсь впервые и не знаю, что можно сделать - надо бы подавать в суд, только вот сумма ущерба слишком маленькая, чтобы тратить на это время и силы.

Единственное, что точно радует: на аккаунте не было тысячи долларов, которые я бы просто навсегда потерял.

Желаю всем не повторять моих ошибок и воспользоваться услугами любой другой криптовалютной биржи.

UPD. EXMO ответили в комментарии, что вернули всё списанное. Проверил, действительно вернули все, как было изначально на аккаунте. Жаль только, что это не было сделано еще в формате переписки с техподдержкой. Мне был важен сам факт неожиданного списания. И факт неожиданного же возвращения:)

7171
120 комментариев

Обычные жулики, нечего удивительного.🐵

12
Ответить

Обычные жулики, нечего удивительного.🐵Это что-то новое про мир крипты? ☺️

PS Но сейчас набИгут профессиональные продвигатели крипты и начнут рассказывать как это прекрасно - отдавать им свои деньги 😎

32
Ответить

Удивительное в том, что так можно, оказывается) В свое время другая биржа (дабы не реклама) выплатила пользователям денежку, когда аккаунты поугоняли. Мол, мы накосячили, вот вам. А тут просто списали все, потому что "биржа для торговли, а не для хранения средств", как заявили мне в тех поддержке. А то, что люди и так торговали и оборот у них был - в расчет не принимается. Тоже мне, стимуляторы торговой активности)

2
Ответить

Вот вроде обычные жулики, но таких ведь много, именно это и бесит! Мне интересно, какие остались приличные биржи, чтобы без кидалова и работали на территории России? AAX, Binance? Только потому что они крупные. Ещё про KuCoin слышала, но не знаю, всё ли с ним хорошо на практике.

1
Ответить

Да, часто бывает нелегко определиться со своими желаниями:
"Свободная от регуляторов децентрализованная альтернатива финансовой системе"
или
"попытки сказать техподдержке, что подобные действия, мягко говоря, не поощряются законодательством"
...
А какой криптоэнтузиаст сегодня ты?

13
Ответить

А я вообще не криптоэнтузиаст) Разовая акция, а учитывая результат - еще и познавательная. Как говорится, вот еще один способ отъема денег у населения. Написал для того, чтобы и другие проверили свои аккаунты, ежели они там есть. А то может ждут своих миллионов, а там уже 0 целых, 0 десятых в криптовалюте.

3
Ответить

@KindratyukD Уважаемый Дмитрий, мы приносим извинения за неудобства. Мы возвращали комиссию за неактивность по первому обращению любого из клиентов в нашу поддержку так как понимали, что клиент активен. Наши клиенты для нас слишком многое значат, чтобы вот так их обижать, поэтому еще раз извините, возвращайтесь к нам, мы исправимся. Данный тип комиссии отменен и больше применяться не будет:

https://www.youtube.com/watch?v=YT1U9USRyGY

12
Ответить