Мой конфликт с АлиЭкспресс и открывшаяся дверь в пещеру АлиБабы

Первая часть здесь

В предыдущей части Марлезонского балета - Барбаро фуриозо (в роли барбаро фуриозо ваш покорный слуга), я намеренно переигрывал, имитировал бурное негодование.

Вкратце история такая. Мне прислали со склада в России автомобильный инвертор непригодный для использования. То, что товар ненадлежащего качества никто не отрицал. Но для возврата денег, я был должен за свой счет переслать бракованный товар в Китай (т.е. за пределы российского правового поля). И еще неизвестно - вернули бы мне деньги или нет. Разумеется написал жалобу. Вот фрагмент ответа от Роспотребнадзора

Обратите внимание на почтовый ящик, но не спешите радоваться. Вход в пещеру Али Бабы не для всех. Я решил попробовать написать, но два раза сервер отверг мои письма как спам. И вот только посылка письма с той почты, но которую пришел ответ от Роспотребнадзора, прошла.

Итак, начинается вторая часть Марлезонского балета - Poco a poco (мало помалу).

Вот что я написал в АлиЭкпресс на этот "секретный" почтовый ящик. Кстати, прочитайте, для многих это будет полезно.

25 декабря 2021 года в рамках заказа на сайте aliexpress.ru №8143960308135523 я оплатил (8384 руб. 97 коп.) автомобильный инвертор 4000W в магазине Powland official store. Товар поступил 30 декабря 2021 со склада в России. Увы, инвертор был серьезно поврежден. Массивный тороидальный дроссель свободно перемещался внутри корпуса. Очень хорошо, что я не включил инвертор, иначе было бы возможно поражение током с напряжением 220В. Таким образом это товар ненадлежащего качества и не может использоваться по назначению. Кроме того, компания АлиЭкспресс-Россия вообще не имела право на поставку данного товара со склада в России, поскольку грубым образом были нарушены требования Технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 004/2011 О безопасности низковольтного оборудования.

В частности отсутствует знак ЕАС – на упаковке, на приборе, в инструкции по эксплуатации. А ведь согласно ст.3 Регламента п.3 Низковольтное оборудование, не маркированное единым знаком обращения на рынке государств-членов Таможенного союза, не допускается к выпуску в обращение на рынке. Вероятно сертификат безопасности для этих инверторов тоже отсутствует. Есть и другие существенные нарушения. Инструкция по эксплуатации представлена на английском языке, что противоречит требованиям Регламента. Нигде (упаковка, прибор, инструкция) не указана компания производитель, точное место производства в Китае. А это тоже нарушение норм технического регламента и явный признак контрабандного товара. Поскольку товар с такими нарушениями не может пройти таможенные процедуры.

Напомню вам о существовании ст.171.1 УК РФ Производство, приобретение, хранение, перевозка или сбыт товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

На официальном сайте компании размещен текст Договора об оказании Услуг AliExpress для Продавцов на Торговой площадке.

https://business.aliexpress.ru/legal-docs/article/aer_ru_seller_offer

Цитата:

«8.4 Продавец обязуется исполнять свои обязанности по защите прав потребителей. В частности, но не ограничиваясь этим, он должен: (i) гарантировать права потребителей в любое время; (ii) соблюдать требования, установленные российским законодательством в отношении возвратов, замены и права на возврат уплаченных средств…»

«8.5. Продавец должен соблюдать российское законодательство и нормативные акты…»

-----

Покупатель, согласно нормам российского законодательства, в случае получения товара ненадлежащего качества, имеет право на возврат уплаченной суммы, а возврат товара продавцу осуществляется за счет продавца.

Настаиваю в этом контексте на безусловном возврате уплаченной суммы. Со своей стороны согласен вернуть бракованный товар, но без затрат с моей стороны. Пересылка в Китай за мой счет абсолютно неприемлема.

===================

@AliExpress Россия посмотрим, что мне ответят. А не ответят или будут выпендриваться, то ведь есть органы Прокуратуры, есть Следственный комитет. Есть явные признаки совершения деяний предусмотренных Уголовным кодексом РФ, совершенных группой лиц по предварительному сговору. Я ведь еще жалобу в отношении российской дочки Китайской логистической компании Цайняо не писал. А ведь напишу. Будьте уверены.

Я писал в пресс-службу АлиЭкспресс 12 января, а позднее лично госпоже Жбановой (руководителю пресс-центра АлиЭкспресс). Мне никто не ответил. Пока... Ну а пока мало помалу начинается вторая часть Марлезонского балета.