Тинькофф не может объяснить про конвертацию 80% валютной выручки. Прошу дать развернутый ответ

Краткая предистория - я ИП, работаю по контракту с забугурной компанией. Оплата в долларах, каждый месяц по инвойсу.

Итак, все началось с этого сообщения:

Которое позже было дополнено этим:

Далее я просто оставлю список из ответов техподдержки, которые противоречат друг другу.

То мне говорят, что я могу продать на бирже

То говорят, что не могу и должен по курсу банка (при этом на разнице я очень много теряю)

То мне говорят, что я должен конвертировать сумму, которая поступила с этот период. То - весь остаток на 1 марта.

То мне говорят, что я должен учитывать расходы и траты. То, что их учитывать не нужно.

Прошу банк дать развернутые ответы на следующие вопросы:

1) Какие сроки продажи валюты? В указе было сказано - в течении 3х дней, ваша поддержка заявляет, что "сейчас сроков продажи полученной выручки - нет".

2) Допустим за период 01.01 - 28.02 я получил 500$. Потратил или вывел на свою карту в Тинькофф 600$. Остаток на 28.02 - 700$. 80% от какой суммы я должен конвертировать?

3) Я могу продать по биржевому курсу? Если да - то как?

4) Я могу продать в Тинькофф инвестициях?

5) Если я никак не могу продать по рыночному курсу - то такой вопрос. Курс банка - 105,02 рублей за доллар. На рынке - 124 рубля за доллар. Я правильно понимаю, что должен потерять кучу денег на этой конвертации и мне это никак не компенсируют?

6) Последний мой платеж (после 28.02) вы автоматически сконвертировали по курсу 92.5. Откуда вы взяли такой курс? В указе разве есть специальные требований о курсе обязательной продажи части валютной выручки?

7) На каком основании вы вообще автоматически конвертировали мои деньги? (платеж после 28.02) "Резиденты вправе выбрать любой предусмотренный законодательством способ такой продажи." Вы разве дали мне возможность выбрать?

8) В моем тарифе сказано "Отклонение валюты от курса биржи - 0.75%". Биржа открыта, пытаюсь поменять валюту. Курс биржи - 118 рублей. Курс банка - 110 рублей. Это, по вашему 0.75%? Почему банк нарушает условия тарифа?

#тинькофф #тинькофф_банк #тинькоффбизнес #тинькофф_жалоба #тинькоффинвестиции