Яндекс.Маркет в одностороннем порядке отменяет заказ и предлагает перезаказать тот же товар на 6500₽ дороже!
2 марта, заказал солнечную панель 200Вт, по цене 8410 рублей (+пременил купон скидки на 10%).
6 марта, пришло уведомление что заказ отменен, хотел перезаказать но цена поднялась до 13968 рублей.
Сразу обратился в ТП, ответили что в течении суток предоставят купон на 5000 рублей.
Сегодня 7 марта снова обратился в чат ТП, и ответ был совершенно другим, что у них произошла ошибка, и выдать купон компенсации на 5000 рублей не возможно, так как заказ отменен, и деньги за заказ возращены.
На мой вопрос как мне купить тот же самый товар по той же стоимости - ответа не последовало.
#жалобаяндекс
#жалобаяндексмаркет
#жалобаямаркет
Комментарий недоступен
Здравствуйте, Илья!
Ещё раз всё проверили — простите, что отменили покупку, это произошло из-за того, что склад не успел отгрузить заказ. Уже работаем над тем, чтобы таких случаев становилось меньше.
Готовы компенсировать рост в цене, чтобы вы могли перезаказать товар по прежней стоимости. Отправили 4 000 баллов Плюса, которые позволят сделать новый заказ выгоднее
Так а в чем выгода, вместо 7 он заплатить должен 10.
И почему купон стал уже 4, а не 5к как был изначально?
По факту скинете 200 рублей на яндекс.такси?)
Читаю кучу отзывов про вашу непорядочность, это дно. Надеюсь, люди сделают выводы и обойдут вас стороной. Смутные времена пройдут, а репутация останется. И ваша непорядочность запомнится.
А вы курс доллара видели, все соотвецтвенно с ним.
А магазин не прав, только с точки зрения маркетинга и учета убытков.
Сделка для них просто убыточна в связи с экономическим состоянием нашей страны
А для нас теперь нормальная жизнь убыточна - нам теперь налоги не платить государству? :D
Так они этим всегда занимаются. Я в сентябре три недели пытался купить зимние шины. Заказ всегда отменялся им в последние часы до доставки. Ценник скакнул, всё заказ ты свой не увидишь. Всегда у них виноваты склады/транспортная и ТД. Последний раз написал утром в день привоза в точку выдачи, что в этот раз точно будет доставлен. Оператор уверил, что да, машина уже вот вот почти в городе. В итоге сижу жду. В 17.00 приходит сообщение, что заказ отменён, т.к. его не отгрузил поставщик с склада....короче плюнул, пошел до ближайшего автомагазина...и там в итоге оказалось всё в наличии да ещё и на порядок дешевле! В яндексмаркет больше нинагой!