Ограничение дистанционного обслуживания в банке Тинькофф

Пользуюсь данным банком достаточно давно и никаких проблем с ним не было ровно до недавних событий. Пишу сюда с целью получить пояснения от местного саппорта Тинькофф.

03.03.22 Обнаружил, что совершать переводы средств или банально совершать покупки в магазинах я не могу. Написал в чат поддержки.

Ограничение дистанционного обслуживания в банке Тинькофф

Банк руководствуясь 115фз, никоим образом не объясняя конкретных причин, мне по факту заблокировал средства на счете и мягко намекает его закрыть и перевести деньги в другой банк. Интересующие банк документы со своей стороны предоставил, крайний срок окончания проверки был назначен на 09.03.22.

Но с наступлением этой даты поддержка просто сдвигает сроки проверки и перестает называть хоть какие-то даты окончания этой самой проверки.

Оставшись в безвыходном положении без средств на жизнь 05.03.22 Я естественно потребовал закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Мое обращение зарегистрировано и на этом все. Что в чате поддержки, что по телефону поддержки мне никто не может назвать причины ограничения дистанционного обслуживания.

С моей стороны это выглядит как нарушение ГК РФ ст.859п5 так как по истечению семи дней мои средства мной так и не получены.

3333
90 комментариев

В рамках законодательства...

10
Ответить

Ошибки нужно компенсировать материально

7
Ответить

Аналогичная ситуация произошла на днях, причем никаких крупных или массовых движений не было, которые могли бы вызвать подозрения. Учитывая ежедневные очереди у банкоматов тб, видимо у банка заканчиваются деньги :D
В любом случае, Тинькофф очень показательно себя повел в такое непростое время и ошибку не признал. Не забудется.

6
Ответить

Разве это очередь за рублями ? Я думал за долларами.

Ответить

Здравствуйте. Мы не применяем ограничения без веских причин и делаем это исключительно в рамках действующего законодательства, требований регулятора и условий договора.

Подскажите в лс контактный номер. Разберемся детально в ситуации.

Ответить

Вы ответили бы хотя бы одному человеку в чем причина этих массовых блокировок.

16
Ответить