МВидео не выдает товар
26.02.2022 оформила онлайн-заказ на кухонный комбайн Bosch Multi Talent8 MC812W620 с доставкой на дом. Оплату совершила в тот же день (онлайн-оплата):
На сайте было написано, что доставка должна прийти 28.02.2022, однако товар не пришел. Создала обращение № 22-03192412, которое рассматривали неделю и 8.03.2022 начислили 500 извинительных бонусов, написав, что товар едет со склада.
Затем вечером 8.03.2022 написала в поддержку о статусе заказа, где ответили, что заказ придет 12.03.2022:
Поскольку в течение дня 12.03.2022 товар не пришел, обратилась снова в поддержку Мвидео в приложении, где мне написали, что произошло товарное нарушение, при попытке узнать, что же произошло, меня проигнорировали. Затем снова написала в поддержку через сайт, где оператор Нина ответила, что придет товар сегодня с 10 до 22. Затем по какой-то причине сменился оператор (стала Екатерина), которая написала, что никакого товарного нарушения не происходило и что товар находится на стадии обработки и когда придет неизвестно. Всю переписку прикрепляю ниже.
В итоге создали новое обращение, а будет ли какое-нибудь решение - неизвестно.
Вот такая неприятная ситуация произошла и непонятно, привезут ли товар в итоге или нет. Данный пост создаю, чтобы показать как поступает магазин МВидео, предоставляя разную информацию о статусе товара и доставке, а также постоянно откладывая доставку товара по тем или иным причинам.
@mvideoeldorado, подскажите, пожалуйста, когда вы привезете мне мой оплаченный товар?