Выдача валюты в Альфе 15.03.22

Заранее(около 10 дней назад) заказывал через приложение выдачу валюты наличными на 15.03. Сегодня в отделении банка мне сказали, что валюты нет и информации когда она появится тоже нет. Обещали позвонить по наличию и сказали, что буду в каком то "приоритете".
Позднее в службе поддержки сказали, что единственный способ получить валюту - это перезаписаться заново (ближайшая свободная дата через 30 дней - спасибо))
Возникают вопросы:
Где мои деньги?)
Почему, если есть запись на 10 дней вперед, нет планирования по наличным? Почему, если сам банк не может выполнить свои обязательства, ждать еще 30 дней должен я?
Может есть какой то приоритет, кому то выдают раньше других?
Почему меня не предупредили заранее, чтобы я не тратил время зря?
#альфабанк #альфабанкжалоба