Сначала банк ссылался на то, что он берёт комиссию за снятие наличных с суммы, превышающей в эквиваленте 350 000 ₽. Потом — на то, что сумма, которую я снимал со своего счёта, находилась на нём менее 30 дней. Последний раз сотрудник банка причиной отказа назвал то, что я получал валюту ДО того, как вышло решение ЦБ (это даже комментировать не хочется). При этом все эти причины были перечислены разными сотрудниками во время одной сессии общения в приложении банка.
Антон, мы вернули комиссию.
Извините, пожалуйста, за небольшую путаницу. Разумеется, мы следуем решениям ЦБ, как и все банки. Просто в вашем случае возникла накладка.
Мы обязательно её разберём, чтобы похожие ситуации больше не повторялись 🙌🏼
Добрый день, Антон.
Разберёмся, но сперва нужно изучить ситуацию. Мы уже спросили ваши данные в личке — подскажите, пожалуйста 🙌🏼
Какую ситуацию вы изучать собираетесь? Решение ЦБ изучить?
Так мы подскажем — комиссию надо вернуть.
Тут не о чем спорить.
Альфа, я напрямую у вас тут https://vc.ru/claim/378630-alfa-bank-ne-hochet-vydavat-nalichnuyu-valyutu-bez-komissii-nesmotrya-na-postanovlenie-cb спрашивал про это и мне ответили что комиссии не будет. Какого спрашиваеться вы продолжаете обворовывать клиентов?
Вот тут еще один пост на эту тему https://vc.ru/claim/380569-alfa-bank-snyal-komisiyu-za-vydachu-valyuty-ne-smotrya-na-zapret-cb-rf.
Хотел открыть у вас счет, но прочитав статью принял решение открыть в другом банке. Это будет вам уроком. Хотели выиграть копейку, но проиграли рубль и замарали лицо.
Альфа крутится как уж на сковородке. Пока Фридман плачется журналистам в Лондоне, Альфа-банк теряет последние остатки репутации. Эх, а когда-то "честным было быть выгодно"...