Негативный опыт с Авито Доставкой (Боксберри), не возвращают ни товар, ни деньги за него! (Вопрос решен!)

Являюсь пользователем Авито с ноября 2011 года!

Имею только положительные отзывы в рамках Авито, никогда не занимался ни каким родом мошенничества на авито.

Всегда старался быть честным продавцем, продавая только свои личные вещи, которые стали не нужны, но еще востребованы в данный момент на рынке людьми.

Решил таким образом продать свой старый запасной смартфон Xiaomi Mi 8. В полном комплекте, с коробкой, чеком, документами, и.т.д.

Только с 2021 года стал использовать Авито Доставку.

Сделали заказ на смартфон, и оплатили доставку, просил выбрать Боксберри у человека покупателя, т.к. к Почте РФ вообще доверия нет.

Заказ № 27288405775745896 от 24 января 2022

Все в рамках доставки Москва-Москва.

Заказ как обычно был передан в пвз у дома 24.01.2022, был доставлен до пвз к клиенту, но 26.01.2022 его отказался принимать покупатель, сослался на какие-то свои объективные вещи о состоянии смартфона.

Сегодня 20.03.2022, и с 24.01.2022 я не видел более свой смартфон.

Мной были созданы обращения по телефону, и в лк.

По телефону я ничего толком не узнал, но при этом мой вопрос посчитали решенным и закрыли.

Я начал переписываться с тп через лк, и понял, что мой вопрос (постоянного клиента) никто в тп не заинтересован решать.

Началась переписка:

По итогу, Вам решать пользоваться услугами Авито Доставки (Боксберри) или нет? Будете месяцами ждать возврата если потеряют ваши товары, которые могут стоить дорого. А какие посты есть про кражи и подмены.

Прошло почти 3 месяца, и мне отвечают как будто боты, а не люди, что мы еще не получили ответ от службы доставки.

Меня не волнуют отношения Авито с Боксберри, меня волнует мой товар и адекватный ответ по причине его потери.

Я прочитал все онлайн оферты Авито, и нигде не нашел установленного срока решения по возврату товара с доставки.

Но черным по белому написано, что в лк должен быть указан срок любого этапа доставки, включая возврата, у меня в лк е его нет.

Нарушены мои права как потребителя.

Готовлю документы для надзорных органов и для подачи в суд.

Уже отправил обращение в Роспотребнадзор.

Update. 21.03.2022 Получен ответ!

Было предложено заполнить претензию, заполнил, внес все данные, включая ПНД и номера карты для возмещения.

...Сегодня 23.03.2022. Вопрос решен! Всем спасибо!