Яндекс Маркет привез не тот товар

Яндекс Маркет привез не тот товар и отказывается решать проблемы, пытаясь перекинуть всё на их поставщика.

Вот суть всей истории

Сделал заказ на товар - Бацинецин мазь д/наруж.примен., 15 г

вот фото:

Все вроде хорошо, товар привезли во время, правда смс не было, но не важно.

Распаковав увидел, что товар совсем не тот что заказывал, а именно вместо "БАЦИНЕЦИН", привезли "БЕТАНЕЦИН"

Конечно сразу писать в тех.поддержку

Далее фото по хронологии:

Всё началось вроде нормально, но дальше...

И, оказывается вернуть товар, который не верный то и нельзя...

А дальше еще лучше:

Вот контакты продавца (Кстати телефон совсем не тот, что указан в других местах, как то сайт компании или контакты продавца в самом Яндекс маркете.

Ну после этого, служба поддержки Яндекс маркет вообще ушла в "несознанку", прекратив вообще отвечать.

Ниже приведу те скрины и фото, которые передавал в службу поддержки Яндекс маркета:

Еще раз скрин заказа:

Это фото товара который получил:

Это фото, того, что должно было быть:

Это данные по заказу и поставщику, обратите внимание на контакты.

Ну а это чек... где указан и продавец и товар.

Так что, всем думаю понятна схема работы компании яндекс маркет.

Мне же не остается ничего другого, кроме как писать им официальную претензию, других же людей я бы хотел предостеречь от покупок любых товаров, которые могут быть отнесены к категории "товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату", так как в случае ( а посмотрев аналогичные отзывы и увидев что их очень много, вероятность такого высока) доставки просто не того, что вы заказывали, обменять это или вернуть деньги будет сложно...

Еще раз убеждаюсь, что вести нормально бизнес в компании Яндекс Маркет не могут или не хотят.

П.С.

Спустя примерно 30мин мне таки ответили в чате, но...

и это уже даже не смешно.

Буду признателен за любые советы, касательно помощи в решении проблемы с Яндекс маркетом.

Дополнение в связи с комментарием Яндекса:

Это замечательно, что Вы реагируете, но моя позиция выглядит иначе и я ее озвучил в чате поддержки. Она выглядит так:

я заказал на Яндекс маркете товар;

Яндекс маркет обязался его за вознаграждение доставить к определенному сроку;

Я совершил оплату в пользу ООО яндекс инн 7736207543 за заказанный товар и доставку, о чем есть чек с указанием кто является получателем платежа и какой товар был заказан;

Я как покупатель свои обязательства по договору купли-продажи выполнил в полном объеме.

В итоге по состоянию на настоящий момент, товар поставлен не был!

Обязательства ООО Яндекс не выполнил!

Далее, ООО Яндекс предлагает мне самостоятельно решать вопросы с некой компанией, с которой у меня нет никаких договорных отношений, мотивируя это тем, что мой тип товара не подлежит обмену или возврату.

Но, я не хочу ничего обменивать или возвращать.

Я хочу получить свой оплаченный товар!!! Я хочу что бы ООО Яндекс исполнил свои обязательства по договору.

Мне не нужно ничего кроме это.