«Тинькофф» и как с меня тайно списали двойную комиссию в 18.000₽
История происходит в Анталии.
14.03 мы сняли 3000 лир в турецком банкомате Türkiye İş Bankası Bankamatik. В приложении списалось 27.108₽ по курсу 9.3 ₽, чуть больше чем нужно, но в целом ок.
15.03 днём я заметила, что денег на карте стало меньше, и зашла в траты. А там сумма списания магическим образом стала 45.163₽ вместо 27.108₽ за ту же операцию в 3000 лир. Курс, внимание, 15 ₽ за лиру!
Начала разбираться, как списание может вырасти за ночь на 18.000₽ и что это за курс такой интересный. Проверила приложение, оф. Ресурсы дают 8.3 ₽ за лиру на вчерашний и сегодняшний день. Никаких 15₽ все ещё нет. Написала в поддержку, оспорила операцию, на что мне сказали, будут разбираться ещё 7 дней.
22.03 этот срок подошёл к концу. Ответа я до сих пор не получила, со мной никто не связался. Сама компания подтвердила, что курс слишком завышен, но возвращать деньги не пытается.
Вижу, что отрицательных отзывов в Тинькофф все больше. Будьте внимательны!
Последнее время Тинькофф хуеVни4ает не хуже Вафля-Банка, к сожалению. И в общении с техподдержкой замечаю, будто бывшие сотрудники Вафли туда ушли, набрали вообще не глядя. Настолько глупые диалоги, невразумительные ответы вообще не в ту степь, либо вообще эти божества общаются как с дурачком. Обращаться за помощью порой просто противно.
Долги годы Тинькофф радовал...
Расскажите, пожалуйста, вашу ситуацию в личные сообщения. Хотим разобраться.
Каждый день захожу в приложение Тинькоф, чтобы убедиться, что у меня нет там никаких денег)) Ну и чтобы проверить - не загнали ли меня в минус по картам.
Хотя ничего не делал, схем не крутил.
Репутация начинает играть против Тинькофф.
Если нет денег, зачем вам приложение Тинькофф?)
Я 50 рэ оставил для затравки
уж сколько раз твердили миру, что надо снимать деньги со счета в той валюте, в которой потрошите банкомат.
между моментом когда вы сняли деньги (предполагаемый курс) и моментом, когда банк рассчитался с владельцем банкомата (фактический курс) проходит некоторое время, которое может сыграть как в вашу пользу, так и против. Если глянуть на курс рубля относительно остальных валют за последние лет 20, то становится понятно, что обычно это все играет против потребителя.
Хорошая новость в том, что если бы вы в этот самый день снимали в России рубли со счета в лирах, то обнаружили бы что с вас взяли денег сильно меньше, чем изначально говорили.
Остается только пожалеть, что мы не турецкие подданые, хотя у них там своих заморочек хватает, конечно.
Посмотрел ваши комментарии.
Вы у них на зарплате или внештатный?