У меня абсолютно аналогичная ситуация! Отменила билет ещё в июле, а деньги до сих пор не получила, более того, Вы даже не направили запрос в авиакомпанию!!!!!! Я звонила им и уточняла. С момента вылета прошёл уже 1 месяц, то есть стоимость половины билета я уже не могу вернуть, хотя имела право на полный возврат!! Техподдержка не отвечает вообще или стандартное "мы находимся в процессе расчёта". Вы серьёзно?? Билеты были очень дорогими, собираюсь обращаться в суд. Никогда даже и близко не подойду к вашему сервису. Это ужас.....