Некорректная работа Сдэк-forward

Начну с того, что моя посылка поступила на склад сдэк-форвард в сша 10 марта, зарегистрировали посылку только 16 марта вечером(срок регистрации посылки по их оферте составляет не более 3-х рабочих дней).

Далее поставили проблему на посылке и попросили отредактировать описание и предоставить инвойс. Все документы были предоставлены в этот же день(16 марта). 17 числа пришел ответ на почту, что документы направлены на склад-ожидайте ответ в течении 1-2-х рабочих дней. И опять умудрились нарушить сроки, сняв проблему с посылки только 24 числа

Теперь введены санкции, из-за которых смартфоны не могут доставить в Россию, поэтому свой телефон я получить не могу. Срок возврата в магазин пропущен из-за нарушения сроков сдэка. Однако магазин пошел навстречу и дал адрес для возврата товара, куда сдэк отказывается отправлять посылку, так как отправляют они только на адрес, с которого пришла посылка(фото ответа во вложении)

Многие посредники сделали пересыл по сша из-за санкций, идут на уступки клиентам, но только не сдек. Они предлагают ждать, когда они там наладят поставки через Турцию, но ждать, зная истории, когда знакомые не могут дождаться свои посылки от сдэк по 2 месяца, желания нет

Итог:

•Сдэк не соблюдает сроки, которые установлены ими же

•По их вине я не могу сделать возврат, а значит потеряю и деньги, и товар

•Нет никакой связи со складом, связь только через почту, по которой отвечают неделю, вместо заявленных 3-х дней

•Поддержка по телефону ничего не знает, ни чем помочь не может, им можно дозваниваться и 2 часа, а когда подходит твоя очередь звонок скидывают

•Ну и наконец, сдэк форвард самый отвратительный посредник, выбирайте другого!