Nordwind не возвращает деньги за отмененный рейс

Nordwind airlines, она же ООО "Северный ветер" почти месяц игнорирует заявление на возврат денег. Но давайте обо всем по порядку.

15 февраля 2022 мной были куплены 2 билета Краснодар - Афины на даты 4 - 18 апреля 2022. Один билет с багажом, второй только с ручной кладью. Скрин одного из билетов. Покупал билеты на сайте авиакомпании, без всяких посредников.

13 марта 2022 я получил письмо от Nordwind о том, что мой рейс отменен и я могу оформить возврат средств.

И я в тот же день попытался оформить возврат. Но не все так просто. Во первых ссылка на "Центр поддержки" ведет на 404, несуществующую страницу, поэтому искать раздел по созданию заявки на возврат надо самому. Во вторых, форма создания заявки не позволяет создать возврат сразу на 2 билета. Только на один. А вот второй не пропускает. Почему? Правильно, потому что заявка на возврат с этого самолета уже есть! Здорово, да?

Ладно. Сделал заявку на возврат только одного билета. Получил уведомление на почту и номер.

В письме увидел, что можно добавить информацию в обращение. Обрадовался и пошел добавлять информацию о втором билете с просьбой его рассмотреть тоже.

В чате к заявке на возврат средств полный игнор.

Решил я позвонить на горячую линию. Столкнулся с отсутствием номера 8 800. Но ничего, денег то вернуть хочется. Стал звонить по московскому номеру. Послушал бота, понажимал на кнопочки, посидел в очереди. Через 30 минут получил сброс. Попробовал еще раз - тоже самое.

Пробовал писать в ВК и телеграмм. И там и там непробиваемые боты. В группе ВК они вообще недавно закрыли комменты к новым постам.

Nordwind, верните деньги! Сколько можно морозиться!?