Мошенничество от КупиБилет

Добрый день! Кратко опишу ситуацию; Были приобретены билеты на Шри-Ланку с пересадкой в Катаре через агрегатора Купибилет. Рейс осуществляла Катар Эйр. В связи с событиями наступившими 24.02.22 мы отменили билеты 11.03.22 и затребовали возврат средств. У Катар Эйр все билеты возвратные. Агрегатор Купибилет запросил оплату сервисного сбора, который был оплачен сразу же (все описано в оферте). После оплаты они отписались, что возврат билетов оформлен, также сказали ожидать 30 дней возврата денежных средств.
В итоге мы обратились повторно почти через 30 дней и теперь получаем ответ, что деньги должны вернуться от Катар Эйр, а не от агрегатора, который получил сервисный сбор не понятно за что в данном случае.
Мы связались с Катар Эйр напрямую и, конечно, получили ответ, что деньги приходили не от нас, а от агрегатора (фигурировало третье лицо - Сервис-вип) и возврат давно был осуществлен.

На лицо мошеннические действия со стороны КупиБилет, которая вместо возврата денег постоянно шлёт отписки, перенаправляя на авиаперевозчика.
Что в этой ситуации делать и куда бежать пока не понятно, но я буду идти до конца.