Avito заблокировал многолетний профиль и требует биометрические данные — видео лица и паспортные данные

Добрый день. Пользовался Авито более 5 лет. За это время продал не мало личных вещей, в том числе с Авито доставкой! Имеются отзывы. Рейтинг на сайте был 5,0. В профиле были подтверждены и телефон и электронная почта. Накануне 8 апреля 2022 года состоялась очередная сделка. К счастью успели встретиться с покупателем до блокировки, иначе бы человек зря бы потратил время и я бы не смог с ним связаться для встречи. Аккаунт заблокировали 8 апреля около 9 вечера и начали требовать видеосъемку лица, а в длительной переписке по почте, выяснилось, что потребуют и паспортные данные.

Для начала написал на почтовый ящик Авито, но оказалось этот канал связи недоступен.

Затем написал на сайте, как они требуют…письмо зарегистрировали.

Поступил ответ:

Если съемка лица и вы не индентифицируете по видео конкретного человека, то почему вы еще и паспортные данные требуете, а также требуете поставить галочку

И вообще обратимся к ГОСТУ ISO/IEC 2382-37–2016 "Информационные технологии. Словарь. Часть 37. Биометрия":

-биометрические данные (biometric data) - биометрический образец или совокупность биометрических образцов на любой стадии обработки, например, биометрический контрольный шаблон, биометрическая проба, биометрический признак или биометрическое свойство.

-биометрический образец (biometric sample) - аналоговое или цифровое представление биометрических характеристик, предшествующее извлечению биометрических признаков.

-биометрическая характеристика (biometric characteristic) - биологические и поведенческие характеристики индивида, которые могут быть зарегистрированы и использованы в качестве отличительных, повторяющихся биометрических признаков для автоматического распознавания индивидов.

Вот в свете событий, происходящих в мире, зачем иностранной компании так рьяно понадобились биометрические данные русских? (Avito является частью OLX Group, которая управляет более 20 брендами на рынке классифайдов. Последняя принадлежит группе Prosus, являющейся подразделением южноафриканского холдинга Naspers (холдинг консолидировал Avito в 2019 году)). Если посмотреть на просторах интернета то, судя по отзывам на этом сайте и на других, планово они блокируют одного за одним своих пользователей для сбора персональных данных и биометрии без видимых на то причин с бесконечным отговорками. Например на сайте Отзовик.ком рейтинг Авито менее 2 единиц по пятибальной шкале и около 4000 отзывов с минимальной оценкой.

Цитирую: «По нашим условиям мы можем запросить у вас паспорт, водительское удостоверение или другие материалы — в том числе и видео.» В общем, со слов Авито МЫ ИМ ДОЛЖНЫ, а они на нам нет ))))

Далее я запросил информацию, на какие нормативные акты РФ они опираются, ответа нет.

Прошло уже 5 дней, а я так и не смог решить эту проблему.

Разве у ботов бывает такая переписка с людьми?

@Avito, пожалуйста, давайте вместе разберемся и решим уже эту проблему. Повторюсь, готов пройти любые проверки по почте и телефону. Ведь из всевозможных способов подтверждения, вами (АВИТО) безапелляционно выбран только один, затрагивающий биометрические данные.

@Авито

#жалобаавито #блокировкапрофиля #авито #техподдержкаавито