«МВидео» не возвращают деньги за товар
Здравствуйте. Совершил покупку в Мвидео на сумму 98088 рублей 08.03.2022 в 15 часов 15 минут заказ 2016661831. 15.03.2022 вечером позвонил оператор и сообщил что убрали из заказа одну позицию товара на сумму 59999 по причине отсутствия его в наличии. По сей день деньги так и не вернулись на карту.
Звонил в Сбер, никаких перечислений со стороны Мвидео не было. Звонил раза три в поддержку все кормят завтраками уже больше недели обещают передать главному специалисту и он должен перезвонить но ни ответа ни привета. Создано внутренне обращение № 22-04208497 по которому должны были отработать до 20.03.2022 но так и не отработали. Сегодня создано новое обращение № 22-05449537 но надежды никакой. Остаётся chargeback или суд. Подскажите что делать?
Здравствуйте, Артур! Нам очень жаль, что возникло такое недоразумение с заказом.
Со своей стороны, мы сделали запрос ответственному специалисту, который занимается работой по обращениям - 22-05449537, 22-04208497. Приоритизировали этот вопрос.
В ближайшее время специалист с вами свяжется и прокомментирует варианты оперативного решения ситуации.
О да от вашей приоритизации сразу легче людям становиться. Это просто очередная отписка вместо решения. Как и всегда впрочем работать не хотите. Не надо писать всякую херню решите вопрос и с решением уже вернитесь, а то только раздражение вызываете....
Артур, по нашей информации, вы уже приезжали в магазин и оформили возврат. Всё хорошо? Волнуемся!
Здравствуйте! Деньги могут зачисляться до 30 календарных дней с момента оформления возврата в магазине. Если срок еще не вышел, рекомендуем ожидать
Ахахахахахах... Вы чего ухи переели? Может правила какие есть? Может пункты договора? Или просто может быть как бог или инопланетяне? Давайте вы лучше так в магазины будите платежи проводить до 30 дней. А возвращать сразу... Да и считать научитесь, в школу сходите, если вам всё точно с датами написали и не в состоянии прибавить к дате 30 дней. Ещё и сбер, вот жаль тут правила, а то на понятном русском написал бы кто вы и какой у вас мутантский сервис.