Почтовый ад: как нельзя писать письма

Пользуешься эл. почтой? Отлично.
Сейчас узнаем, относишься ли ты к тем людям, кто убивает время и нервные клетки своими письмами.

За 4 года работы в веб-студиях мне посчастливилось получить и написать очень много писем.

Итак, начнем с "головы".

Тема письма. Многие клиенты думают, что это поле вообще не нужно, либо только для их любимой пометки: "АААА, СРОЧНО!!1 ВАЖНО!!1!1 ТРЕВОГА, ВИИИУУУ-ВИИИУУУ", ну вы поняли. Если нет - повезло.

Не делайте так. Никогда.

И вот так:

<i> (длинная тема письма) </i>
(длинная тема письма)
<i>(пересланные письма)</i>
(пересланные письма)

Как надо? Истина мне неизвестна.
Поделюсь тем, как делаю я.

Шаблон примерно следующий:

[*название проекта*] - *суть этого письма*

Примеры:

[KIA] - анализ конкурентов

или

[работа] - проектировщик

т.е. не обязательно использовать именно проект в начале темы, если обсуждение касается чего-то иного. Просто пишите такое слово, чтобы по нему было примерно ясно к чему относится письмо.

Первый абзац. Про приветствие писать не буду, надеюсь там вы не умудряетесь ошибаться. Поздоровались и сразу к делу.
Итак, плохой пример:

<i> (да, и такие письма бывают) </i>
(да, и такие письма бывают)

Прочитал и сидишь такой... ЧТОООООООО?

<i>Oxxxymiron VS ST (4:53) </i>
Oxxxymiron VS ST (4:53)

Напишите сразу кратко о чем и для чего письмо.

<i>(цель письма с краткой сутью)</i>
(цель письма с краткой сутью)

Это позволит читателю понять из первых слов о чем пойдет речь и принять решение, читать сейчас или отложить на потом.

Блок с овсянкой

Перейдем к тексту письма. У многих получается овсянка (ну, каша).
Смотришь на это письмо, читаешь, вникаешь, тратишь силы просто чтобы понять О ЧЁМ ЭТО?
Всё смешано, какой-то поток сознания. Ужас.
В комбинации с темой СРОЧНО и отправкой в пятницу в 16:30 это почти смертельное комбо.

Пример подойдет тот же:

Почтовый ад: как нельзя писать письма

Жутко, да?
А вот как это может выглядеть:

<i>(тот же текст, но воспринимать ГОРАЗДО проще)</i>
(тот же текст, но воспринимать ГОРАЗДО проще)

А что вы от меня хотите то??

Вот на этот вопрос вы должны ответить в конце, резюмировать кратко сказанное выше и задать конкретные вопросы.

(пример ответа на вопрос "а что вы от меня хотите?")
(пример ответа на вопрос "а что вы от меня хотите?")

---

Да, Америку я не открыл, но очень многие пренебрегают использованию этих правил. Не надо так. Спасибо.

Кто я?

Меня зовут Конаков Артём. Мне 21.
Работал в топ 1 студии Питера и в одной из лучших по ХМАО.
Приглашали в Яндекс работать.

Но в итоге сейчас я фрилансер, предприниматель и свободный человек. Занимаюсь проектированием и предпроектной аналитикой. Сотрудничаю с веб-студиями.

Для связи:

Telegram - @konakovart
VK - https://vk.com/konakov_art
E-mail - konakov.art@yandex.ru

44
7 комментариев

Кратко и по делу.
Самое главное - это ГРАМОТНОСТЬ в письме!!11!

2

Да, отличная статья. Можно и клиентам ссылки аккуратно дать.

Но мне хочется им дать вот эту ссылку http://torshina.me/instrukcziya-kak-polzovatsya-rabochej-pochtoj/

2

Благодарю)

Полезная статья у Торшиной. О наболевшем, так сказать.

Да, у меня есть такая :)

Лучше бы ты написал как поднять бабла

?

У меня блог не только про заработок.