Логика авито, или Одна история переписки с ботами ТП

Добрый день. Меня зовут Александр, поведаю историю о том, как Авито безосновательно банит, а затем отказывается провести адекватный разбор или внятно объяснить свои действия

В середине апреля с.г. моя супруга решила реализовать себя как рукодельница с личным брендом (хенд-мейд продукция для детей, детских праздников - всякие красивые штуки).

Соответственно, необходимо разместить объявления на популярных ресурсах.

Озаботился - выделили смартфон, оформили «белую» сим-карту (за реальные деньги, прошу не забывать), создали почту.

Дошло до авито. Зарегистрировал аккаунт по номеру телефона, добавил почту, попытался создать объявление.

Тут началось интересное: практически сразу система начала требовать предоставить биометрию (в ООО «Рога и копыта» - отправить ПД за теоретическую возможность воспользоваться сервисом… О дивный, новый мир!).

.После попытки войти через биометрию по телефону - выяснилось, что ОНО наконец заработало, видео снято (советовал не делать, зря, да-да), отправлено. Но - пускать не начало. Жена попыталась сменить пароль через телефон же. Система продолжает не пускать.

Спустя время - попытались войти по почте. О, чудо - вошло, объявление висит, даже можно позвонить (попробовали с личных профилей).

Ладно! Супруга решила склепать еще одно объявление - другую позицию. Тут начался полный цирк.

А все! Ваш аккаунт заблокирован за многочисленные нарушения. Какие нарушения? А черт его знает, пятка зачесалась у модератора. Вдобавок еще и человек на видео проходил верификацию в другом профиле. Кругом враги!

Теперь самое интересное: оказывается, есть аж 2 аккаунта.

Первый аккаунт, который привязан к телефону - и он не может быть использован, т.к. с ним связаны «многочисленные нарушения», из-за чего аккаунт «заблокирован для обеспечения безопасности других пользователей». Внимание - на этом же аккаунте пройдена биометрия, которая, по словам авито, не позволит более создать второй профиль с тем же человеком.

Второй аккаунт - на котором есть вроде как действующее объявление, упомянут телефон - но не привязан!

Переписка с ТП из Авито прилагается.

Вкратце содержание: а вы укажите еще один номер телефона, ранее не заюзанный на авито, мы его к аккаунту с почтой и привяжем, вот и восстановите! А про тот телефон... коварный враг страшен, мы его забанили к чертовой бабушке, и он навеки утоплен в водах Стикса. Самая бомба - это последний блок "вопрос - ответ". Даже если предположить, что имела место быть некая неточность или огрех с чьей бы то ни было стороны - в итоге страдайте молча, система работает нормально, так надо, проходите, не задерживайтесь.

Теперь следим за руками: жена не сможет полноценно пользоваться любым другим аккаунтом, потому что биометрия пройдена на том, который забанен.

А значит, по логике, если у авито зачешется левая пятка и он решит потребовать на НОВОМ аккаунте, привязанном к ДРУГОМУ номеру, пройти проверку био или паспорта (!!!), то и этот новый профиль забанят. Даже в том случае, если проверка инициирована не мной, а их алгоритмами - через полгода, после успешного начала ведения дел.

Ведь человек с такими данными уже проходил проверку, а значит - налицо очередной нарушитель, которого нужно немедленно забанить.

А значит, мы на эту площадку не будем заходить, верно? Авито пытается подстрелить бота, а попадает себе в ногу?

Особо радует общение с ботом авито, который даже не вникает в суть проблемы - почти неделю идет переписка, присылаются мыслимые и немыслимые доказательства того, что обращается не верблюд и не бот, кроме разве что фото с флажком в заднице, извините.

А потом - заявление, что разблокировать не будут, так как были "неоднократные нарушения" (чего нарушения? Женевской конвенции? УК РФ?), поэтому "мы вынуждены оставить номер в заблокированном профиле, чтобы обезопасить других пользователей".

От чего обезопасить? Обращается реальный человек, что уже доказано, как и тот факт, что вся система - корабль дураков (это такое выражение, на будущее).

Можно было заменить всю стену текста одним словом - бомбит. Но хочу разобраться уже принципиально - как получается, что крупная площадка занимает позицию полного игнора пользователя?

#жалобаавито