Озон-seller не открывает категорию

Уже неделю каждый день переписываюсь со службой поддержки по этому поводу. Изначально закрыли для меня категорию "Коллекционирование".
Я отправил им гарантийное письмо о том, что мой товар не представляет ценности для нашего государства. В поддержке это письмо получили и прислали ответ, что категорию мне открыли.
Но фактически ничего не сделали. Каждый день мне присылают банальные отписки.
Подскажите, как еще можно повлиять на работу службы поддержки.
Уменя уже недельный простой.