Яндекс Афиша отказывается возвращать деньги за отменённый концерт
6-го мая приехали на концерт Мельницы в Воронеж, приехали в концертный зал, где нас развернули "а вы не знали что концерт отменили?"
Посмотрел на Яндекс.афише - билеты продолжают продавать. Позвонил в поддержку - "ничего не знаем, концерт будет". В ходе переписки, на следующий день, выяснилось что они всё ещё ничего не знают об отмене, предложили через форму возврата вернуть билеты, но за исключением комиссии яндекса, т.к. яндекс добросовестно выполнил свои обязательства (продавая билеты на заведомо отменённый концерт)
"Яндекс Афиша – это билетный агрегатор, который предоставляет услуги по бронированию и оформлению билета. Комиссия – плата не за организацию мероприятия, а за работу сервиса, которая была выполнена надлежащим образом."
Выглядит как мошенничество. Продавать билеты на мероприятие, информация об отмене которого размещена как на сайте исполнителя, так и на сайте концертной площадки.
Здравствуйте! Пришлите нам в личные сообщения в любой соцсети номер заказа (он указан на билете) и ссылку на этот пост, пожалуйста. Проверим информацию и во всём разберёмся.
Связаться с нами можно по ссылке: ya.cc/t/WDhJmiN4STXEL
Разве общения в почте вам не достаточно? Зачем открывать ещё одно обращение?
Как понимаю вы всё ещё уверенны что концерт был?
О, яндекс опомнился. 8 мая прислали сообщение что перенесли концерт, который должен был быть 6 мая.
Худший сервис по продаже билетов.
Мне теперь предлагают, через полгода ещё раз съездить впустую в Воронеж и снова постучаться в закрытые двери, а через пару дней узнать что яндекс меня опять подставил?
Раз уж яндекс считает что он свои информационные услуги оказал в полном объёме, то может он в полном объёме вернёт деньги за поездку в Воронеж?
Здравствуйте, Андрей!
Вернуть деньги за билет при переносе мероприятия не получится.
Дата перенесенного мероприятия «Мельница» уже известна. Оно состоится 25.10.2022 в Event Hall.
Подробнее про новые сроки и изменения в правилах возврата билетов можно почитать на странице Яндекс Справки.
Обязательно пишите, если остались вопросы.
—
С уважением, Валерия Маргулис
Поддержка Яндекса
Теперь так и предлагают - "скатайся как ты ещё раз за 500 км. Нам насрать что мы тебя не предупредили".
09.05.2022
Андрей., 10:05:
Пришлите пожалуйста переписку с организатором по моему случаю.
Выглядит так что вы с ним не общались.
Аскар, 10:07:
Мы не можем предоставить переписку с партнером. Это конфиденциально.