Банк «Тинькофф» насильно продал мою валюту в выходные по курсу 59 рублей за доллар

Добрый день, читатели vc.ru. Ситуация следующая.

При получении валютного платежа 10 мая Тинькофф банк запросил с меня документы на прохождение валютного контроля. Я их предоставил, далее банк долго обрабатывал поручение и в пятницу 13 мая с утра я попросил побыстрее проверить поручение, после чего со слов технической поддержки моему поручение был поднят приоритет.

Сегодня с утра, примерно в 9:59 мне приходит пуш уведомление, что платеж прошел и 80% валюты было продано банком по курсу 59.15 рублей за 1$. Все мои звонки в техподдержку свелись к тому, что курс банка якобы меняется каждые 2 минуты (даже в выходные), и вот сегодня он был именно таким в момент продажи.

Документов никаких они предоставлять не хотят: ни транзакций, ни остальных. Предлагают мне ссылки скинуть на поручение, что 80% они обязаны продавать валюты.

В сухом остатке для меня выглядит все так: можно копить платежи до выходных, потом ставить удобный банку курс и продавать всю валюту по этому курсу. А потом просто на него ссылаться, не предоставляя никаких документов ни на сам курс, ни на транзакции.

Отсюда вопрос к жителям сообщества. Могу ли я где-то найти информацию о курсе банка на выходных? (найти я это не смог) И могу ли я написать претензию в Центробанк по поводу того, что считаю действия со стороны банка мошенническими?

7272
118 комментариев

Ничего нового, Тинькоф старается догнать Альфу по отношение к клиентам. Жадность, она такая.

28
Ответить

Тинькофф больше не Тинькова. Ничего хорошего ждать смысла нет

6
Ответить

Методы все-таки отличаются. Альфа обычно втихушку повышает комиссии, а потом удивленно строит глазки, отсылая пострадавших к многостраничному договору. Тиньков же не гнушается любыми средствами, включая блоки по 115му.

5
Ответить

У меня в Альфе не было такой фигни. И у знакомых все ок. Щас конечно с этими санкциями у всех не сладко

Ответить

В цб отписки обычно, попробуйте на банки.ру написать жалобу на тинек, они там поактивнее шевелиться начинают

14
Ответить

Формально, да, вы должны продать 80% экспортной выручки. Но у вас на этой есть 60 дней согласно https://www.cbr.ru/press/event/?id=12830

Почему Тиньков делает это сам автоматически в максимально неудобный момент - открытый вопрос.

11
Ответить

Да. Это тоже моя претензия на которую ответа нет от Тинькофф.

7
Ответить