Проблема с возвратом денег на AliExpress

Столкнулся с проблемой возврата денег за заказ на алике. Не получил два заказа, ждал очень долго, порядка трёх месяцев, посылки где-то потерялись по ходу, продавец сказал открывать спор. Спор открыл, возврат денежных одобрили. По первому заказу возврат одобрили 29 марта 2022 года. И вот тут начались непонятки. Возврат застыл на статусе "Обрабатываем возврат". Сегодня уже 23 мая, то есть магазин не может вернуть деньги уже два месяца. Техподдержка не помогает. Со вторым заказом абсолютно такая же ситуация. На данной площадке закупаюсь много и очень давно, но с подобным случаем сталкиваюсь впервые. В общем не знаю что делать и к кому обращаться. Надеюсь на то что может кто-то что-то подскажет кто сталкивался с данной ситуацией.