Отрицательный баланс «Мегафона»: причины, следствия
Доброго времени суток, наверняка я не один сталкивался со следующей картиной в приложении мегафона
после неожиданной смс баланс ушел в минус
Затем после предоставления оферты об использовании бонусов для оплаты мегафон игр сумму в размере 3000 вернули на счет и заверений менеджера который звонил по телефону и уверял что всё нормально и больше такого не повторится, но радость длилась не долго буквально через два месяца ситуация повторилась и снова многочасовые обращения к менеджерам и в конце концов решение уйти от оператора, но и тут появились неприятные нюансы ,пришлось пополнять счет до положительного ,так как бонусы уже не учитываются и вроде бы все - переход осуществлен, но нет, снова приходит смс уже от сбермобайл оператора ,в котором он сообщает что у меня осталась задолжность от мегафона которую я должен погасить. После долгого анализа детализаций и общений пришел к выводу что при оплатах за услуги которые мегафон должен был равносильно гасить бонусами и личными средствами, использовались только личные средства и тем самым меня потихоньку в гоняли в кредитную систему оплаты и скажу я вам удачно) Решил что возможно это кому-то пригодится думаю я такой не один. Любые доводы не воспринимаются менеджерами и они тупо уходят из чата переводя на другого и так по очереди. Никогда не обращался в соответствующие органы придется тратить время и узнавать что да как.
ответы менеджера
чат
Напишу не в тему, но мегафон меня терроризировал по поводу, что подаст в суд. Не закрыл симку с тарифом интернета и вынул с телефону спустя неделю после покупки. Они за каждый месяц списывали в минус мой баланс и выдали мне через полгода кругленький счет якобы с досудебным требованием. А я знать не знал.
1. на их сайте было написано, что нет расклада ухода в минус на предоплаченном тарифе. Активация возможно только при достаточном балансе.
2. они не предоставляли услуги с отрицательным балансом, фактически симка не работала, интернета не было, звонков и смс не было. Это я проверил вставив симку по первому требованию.
По итогу отстали после длительного общения с поддержкой. Им не выиграть суд по 1, 2 пунктам расклада, больше на дурачков надежда. Услугу не оказали, а часть дурачков отреагирует на несколько заказных до судебных писем и заплатит.
По итогу от такой наглости я больше не пользуюсь никакими услугами мегафон и их дочек.
Мне несколько лет назад надоел цирк который устраивает Мегафон, тариф был без абонентской платы, но были всякие левые списания и изменения условий.. Я сунул в телефон вторую симку другого оператора, а мегафон с тех пор не пополняю и он работает только на приём.
Так ведь долг-то отрицательный! Надо было с них бабки стребовать! :)
А вообще, грустно это все, конечно.
спустя еще неделю бульканья, региональные офисы помочь не могли, только по номеру 0500 в очередной раз через создание обращения возможно благодаря удачно попавшемуся администратору удалось решить вопрос, полностью все заденаили, так что обладатель самого быстрого интернета продемонстрировал хорошее всетаки впечатление