Wildberries торгует рецептурными препаратами, скрывая их названия: прокуратура может заняться проверкой WB по 4 статьям

Пользователям удалось найти на площадке рецептурные препараты, оформить заказ и получить их напрямую от маркетплейса. Даже этот факт уже подводит WB по статью, но покупателям удалось найти еще несколько нарушений. Всего одна упаковка таблеток может подвести маркетплейс сразу под 4 статьи. Жалоба уже направлена в Прокуратуру.

На скриншоте выше вы - поисковая выдача Wildberries по запросу "Арепливир". Именно такой ее увидели корреспонденты специализированного фармакологического издания. Сам препарат в последнее время достаточно популярен - его используют для лечения коронавируса. Проблема в том, что само лекарство - рецептурное: оно может быть выписано только врачом и реализовано лишь в офлайне.

Соблюдать это правило нужно не только, потому что таковы законные требования, но и от того, что препарат "Арепливир" имеет кучу побочек.

Продажа подобных препаратов в сети запрещена. Есть оговорки - на сайтах аптечных сетей тоже можно найти подобные сильнодействующие лекарства. Их также можно заказать, однако, получить за самими таблетками все-таки придется дойти в аптеку.

Что нашлось на Wildberries?

В случае c препаратом, который был найден на Wildberries все оказалось иначе: его можно было заказать на маркетплейсе с доставкой на дом. Покупательница, которой удалось это сделать получила препарат без предъявления какого-либо рецепта. Это нарушение номер раз.

Теперь внимательно посмотрите на фото ниже. На нем отчетливо видно, что название препарата заклеено фирменной маркировкой маркетплейса. То есть идентифицировать его сложно. Если присмотреться к DataMatrix-код, то видно, что он также был заклеен дополнительными стикерами и "левыми" штрихкодами, которые не позволяли верно считать нужную информацию. Лишние наклейки удалила уже сама покупательница. Сокрытие данные о лекарственном средства - это нарушение номер два.

С DataMatrix-кодом связано и еще одно нарушения. Покупательнице удалось его отсканировать и узнать, что ее упаковка препарата была официально продана еще в ноябре 2020 года. Напомним, что сама она заказала и получила его лишь в мае 2022 года. Это нарушение номер три, которое попадает под сразу несколько статей.

Как отреагировала площадка?

Думаете это конец истории? Нет. После получения заказа и обнаружения несостыковок покупательница обратилась к маркетплейсу и производителю самого лекарства. Последний ответит, что сотрудничает с Wildberries в вопросах реализации БАДов и ничего не знает о торговле рецептурными препаратами. Маркетплейс промолчал, а вот страница товара отреагировала на все это интересным образом.

После поднятного шума, страницу товара никто не удалил - она продолжала работать по прежней ссылке. Товарную карточку просто видоизменили: позицию переименовали в "Маски медицинские по ГОСТу, 50шт/упак", а фотографию заменили. Неизменным остался состав товара - он как и прежде был связан с лекарственными препаратами. Запомните эту курточку на фото, мы снова вернемся к ней чуть позже.

Тут важно отметить, что помимо "Арепливира" покупателю еще до заказа удалось найти на WB и другой рецептурный препарат - "Эликвис". Он также был доступен к заказу. То, что его продажа тоже запрещена на маркетплейсе - факт безоговорочный.

Что с товарами сейчас?

Магическим образом, ситуация не сильно изменилась и до сегодняшнего дня. Мы задали в поисковой выдаче маркетплейсе все тот же запрос "Арепливир" и нашли карточку с фотографией этого препарата. В наличии препарата не оказалось, его не удалось добавить в корзину. Но мы, откровенно, даже не поняли, что именно могли заказать с данной страницы: фото товара вновь оказалось изменено на изображение лекарства, а в заголовке осталось красоваться прежнее название "Маски медицинские по ГОСТу".

Продавец товара - некая компания РЕРУМ МАРКЕТИНГ. По факту, эта организация специализируется именно на маркетинге лекарственный препаратов и БАДов - об этом можно узнать на ее официальном сайта. Полагаем, что сам РЕРУМ может даже не являться конечным продавцов, а лишь представляет на WB интересы некого заказчика под своим брендом.

Интересно, если бы очередной "Арепливир" оказался в наличии, то что доставил бы нам курьер - маски из карточки с ошибочной фото или таблетки, которые пытались скрыть под "левым" заголовком?

Ответ на предыдущий вопрос нам кажется более-менее, поскольку продавец препарата, в принципе, не очень трепетно относится к запретам. Мы пришли к такому выводу, провалившись в магазин селлера. На его странице мы обнаружили не только вышеупомянутый препарат, но и второе рецептурное лекарство о котором мы говорили - "Эликвис". Оно есть в наличии, а на момент написания этого материала его можно было заказать с доставкой со склада продавца.

Интересно, как фирма занимающаяся маркетингом фармацевтической отрасли может быть не в курсе запретов на продажу рецептурных препаратов в онлайне? Можно было бы закрыть глаза и свети всю историю на простую человеческую ошибку, но продажа препаратов велась вовсе не один день. Мы собрали о них данные с помощью собственного сервиса аналитики SellerFox и узнали, что "запрещенка" появилась на страницах Wildberries еще в январе 2022 года.

Но РЕРУМ МАРКЕТИНГ - это не только продавец, но и бренд по которым он продает БАДы и прочие лекарственные товары на Wildberries. Оказалось, что товарами этого бренда на площадке торгуют продавцы. Мы провалились в каталог и обнаружили там целую серию спиртосодержащих растворов во флаконах разного объема. В одной из карточек и вовсе можно было заказать целый ящик некого "косметического" лосьона.

Проблема в этом товаре лишь одна. Содержимое флакона - 95% этиловый спирт. В нем нет примесей или отдушек. Это чистый спирт (полагаем, именно поэтому в название продукта вынесена фраза "Чистый люкс"), причем пищевой - это прямо указано в карточке товара. Торговля такими жидкостями на маркетплейсе запрещена по закону.

Что грозит Wildberries?

Уверены, что ничего, поскольку сам маркетплейс не реализует подобные лекарственные препараты. Площадка выступает лишь как информационный ресурс на котором некий продавец демонстрирует свой товар. Именно с такой формулировкой маркетплейс уже не один раз уходил от каких-либо нападок и проверок. Но как сложатся дела в этот раз - мы, конечно, не знаем.

Уже известно, что Wildberries должна будет проверить Прокуратура Московской области. С соответствующим заявлением в надзорный орган обратился председатель общественной организации «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.

По словам общественников, в действиях маркетплейса можно усмотреть состав сразу четырех административных статей: незаконная продажа рецептурных препаратов, сокрытие названия лекарственного средства и его идентификатора, а также внесение в систему мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения недостоверных данных.