Это обман от AliExpress или как понимать?

Заказ номер 5018995397196148 от 31 марта. До настоящего времени 10 июня не доставлен и не отслеживается с 15 апреля. Я открываю спор, продавец просит подождать 15 дней. ок. Я соглашаюсь, так как понимаю, что могут быть логистические проблемы и это нормально подождать. В тот момент, когда я нажимаю на кнопку согласиться, спор закрывается со статусом "доставлен". И возможности подать апелляцию и открыть новый спор у меня нет. Это новая опция "на дурака", которой раньше не было. Если товар не доставлен ранее можно было без проблем открыть новый спор, такое уже было в моей практике, я очень давно покупаю на площадке (практически с момента основания, можно проверить по профилю).

По правде сказать, это первый случай когда и продавец и АлиЭкспресс ведут себя как кидалы. Я не получаю вразумительного ответа ни от кого. В АлиЭкспресс сейчас полностью отсутствует поддержка покупателя. На запросы не отвечают или отвечают по методичке общими фразами. Продавец отмораживается. В итоге у меня ни денег ни товара. И глубокое нежелание в дальнейшем пользоваться АлиЭкспресс.