МТС ворует деньги за пользование VPN?
27.05.2022 в 14:30 произошло списание в размере 80 рублей за пользование "файлообменными сетями"( 30 рублей со счёта и 50 рублей cashback). Позвонила на номер 0890 для получения комментария. Оператор предложила мне почитать в Google что это такое, поскольку уровень компетентности работников мтс на нуле. Файлообменная сеть – собирательное название сетей для совместного использования файлов. Среди файлообменных сетей по количеству узлов лидируют такие сети, как Bittorrent, eDonkey2000, Gnutella2, Gnutella. К слову, я не пользуюсь подобными программами, не играю даже в игры на телефоне. Мой максимум - это Whatsapp, Telegram, Instagram. Я оставила претензию, по которой со мной даже не связались и не пояснили ничего. В салоне ответили, что претензия была рассмотрена и мне направили смс. Ни ответа, ни смс мне так и не поступило.
19.06.2022 в 11:23 произошло списание в размере 80 рублей за пользование "файлообменными сетями" снова. На этот раз прозвучала версия, что раз я пользуюсь VPN, то будут снимать средства. А теперь давайте разберёмся: основной принцип работы файлообменных сетей заключаются в раздаче файлов со своего девайса другим пользователям. VPN — это безопасное зашифрованное подключение пользователя к сети, с которым он может обходить локальные ограничения и сохранять конфиденциальность. А значит VPN вообще не имеет отношения к файлообменным сетям. Странно то, что в феврале, марте и апреле я пользовалась VPN гораздо чаще, но денег МТС не требовал.
От МТС разъяснений не поступило, но смс со стандартным набором слов пришло.
Итог: МТС не предоставил ни одного доказательства пользования файлообменными сетями, не разъяснил какие приложения могли спровоцировать данные финансовые издержки с моей стороны ( хотя я приходила в салон с просьбой осмотреть приложения на моём телефоне и историю браузера и даже отправляла скриншоты в чат-поддержки). Расцениваю подобные действия оператора как воровство. Очень удобно снимать деньги, не разъясняя, не показывая доказательства. Жаль, что МТС ведёт такую "грязную игру". Оцениваю уровень сервиса на ноль.
Очень дельная информация! Надо будет у себя проверить, спасибо!
#жалобамтс
Комментарий удалён модератором
Я не имею ничего общего, но надо общаться уметь нормально со всеми даже с такими косячными компаниями, это банально вопрос воспитания и приличия при общении с незнакомым людьми) я бы на месте саппорта за такой призыв послал писать официальную претензию и решать вопрос в судебном порядке. Ни у кого не будет желание помогать если к ним будут обращаться в наглом тоне.
PS не работаю и не работал в МТС и подобных компаниях и в саппорте целом.
А по вопросу автора у Мегафона например тоже трафик тарифицируется по впн если использовать их сервисы например даже при наличии подписки.
Им до фонаря ваши призывы.
Если со мной не хотят общаться и шлют шаблонные ответы, то сразу жалоба с номером обращения. По жалобе осуществляется проверка такая, что дпже сообщить о результатах не могут. Видимо лишают премии.
Было у меня такое, писал в чат в приложении МТС. Возвращали. ВПН кстати использую нормальный, но проблема возникает когда подключаюсь именно к Амстердаму, к Германии и Польше - проблем нет.
Если не секрет каким VPN пользуетесь?