Очередной "кидок" от Тинькофф

Тинькофф в очередной раз отличился.

Сначала они неделю муружили меня с переводом 637 тысяч рублей.

они мой зарплатный банк, туда поступает зарплата. Но вдруг они взяли и тупо заблокировали мой перевод в БКС банк.

Узнать о том, почему именно перевод заблокирован, оказалось нереально. Твари об этом тупо не пишут. Перевод не отправлен, деньги при этом списаны (а значит, не зарабатывают ни копейки мне, но зато исправно испоьзуются самим Тинькофф банком в своих гадских целях). Я провел около 2 часов на телефоне с нескольких попыток, так как раньше их поддержка соединиться не смогла. Почему? Манагер объяснял это большой нагрузкой, видимо, в связи с кидком по свифт переводам и прочим веселым новостям по этому банчку. Манагер же в итоге и пояснил, что они требуют пояснений о происхождении средств (тупому банчку, видимо, не посмотрет на зарплатный источник всех переводов, это же невероятно сложно, проще испортить жизнь клиенту).

Да, при этом они обязаны были бы прислать мне об этом сообщение по имейл, но у банчка системы работают так, что имейл ни по этому поводу, ни по какому другому мне не доходил. Что характерно, после моего возмущения на звонке имейлы стали приходит. Лишний раз доказывает: то, что они не приходили ранее, - проблема именно на стороне банчка.

Далее я послал им 2-НДФЛ, долго прессовал - и случилось чудо, перевод они пропустили. Потом возникла уже проблема на стороне таких же обсосков из БКС банка, но это уже другая история.

Деньги вернулись.

С учетом того, что я сейчас в Азербайджане и мне нужна валюта на оплату гостиницы и плюс оплату обучения ребенка за границей, а также с учетом вакханалии, описанной выше, я попросил банчок дать мне возможность перевести сумму меньше 20К долларов, но больше 10К долларов.

Послал им подтверждающие документы.

Что вы думаете сделали эти твари? Они мне прислали "ответ на обращение", в котором писали про то, что им необходимы документы и всякими другими способами показывали, что ни одна обезьяна там даже не озаботилась тем, чтобы просто дать себе труд ознакомиться с моими сообщениями и файлами.

Очередная итерация, уже с привлечением менеджера Премиум (я их премиум клиент - видимо, туда записывают тех, об кого ноги можно вытирать особенно эффектно) - и в результате после очередных нескольких дней ожидания получаю ответ, из которого следует, что их не устроили мои документы. По каким причинам, что не устроило - об этом нет ни слова. Документы, напомню, полностью, на 100% соответствуют их требованиям по исключениям в сумме перевода. При этом бесплатный свифт у них только до 30 июня.

Требую в связи с произошедшим:

1) немедленного разрешения отправить на мой счет в Баку сумму свыше 10 и меньше 20 тысяч долларов США

2) принять решение строго до 30 июня, для нулевой комиссии по свифту

С банчком же в качестве клиента, тем более зарплатного, похоже, пора заканчивать.