Я остался без денег за границей из-за «Тинькофф»

Всё началось 5 мая. Я находясь в Сербии попросил родителей сделать мне перевод в долларах. Они отправили мне со своего счёта в Тинькофф $5 592. Комиссия на тот момент была $15 (недавно после очередного спора в чате неожиданно вернули эту комиссию). Это было единственное положительное действие банка за 1.5 месяца.

9 мая Swift перевод прошёл валютный контроль. И с этого момента денег мы не видели. Прошло уже 1.5 месяца! Увидим ли мы когда-то свои деньги неясно.

Хорошо, что у нас осталось ещё немного денег и поскольку жить за границей на что-то надо, мне решили отправить Swift перевод через другой банк. На этот раз в Сербию отправили доллары через Райффайзен. И он дошёл за 3 дня. Представляете Тинькофф, так оказывается бывает у нормальных банков)

Как мне сказали, в вашем чате: дело в геополитической ситуации. Видимо на Тинькофф эта ситуация повлияла больше остальных или это просто прикрытие для отъёма валюты у клиентов? Учитывая отмену переводов в евро и минимума для переводов в долларах на уровне 20 тыс + комиссия 3% за входящий (в нашем случае возвращённый Swift) эти мысли уже не кажутся странными.

Первые 3 недели в чате Тинькофф делали вид, что все ок. Спустя ещё неделю признали, что месяц это приличный срок и обещали посмотреть в чём дело.

После долгих требований предоставить GPI трекер в итоге скинули картинку. Никакого официального бланка, печати и подписи нет. Просто картиночка. После общения с несколькими товарищами по несчастью выяснилось, что им Тинькофф присылал точно такие же картиночки.

Легенда Тинькоффа такая. Деньги у всех застряли в банке корреспонденте в США, конкретно в Bank of America. Сделать ничего не можем. Все претензии к банку получателю.

И тут начинается самое интересное. Можно обращаться с ками-то вопросами к банку получателю только если деньги поступили на его счёт или на счёт его банка корреспондента (у моего сербского банка это Райффайзен Австрия). Bank of America не является корреспондентом ни Тинькоффа, ни моего сербского банка.

Как и почему деньги оказались там непонятно. И правда ли они находятся именно там? Всю юридическую ответственность за эти деньги несёт Тинькофф поскольку деньги не дошли даже до корреспондента моего банка получателя.

Родители написали в Raiffeisen Austria и в Bank of America. Менеджеры обоих банков сказали, что все вопросы должен решать ваш русский банк отправитель т.е. Тинькофф.

Несколько дней назад мы запросили возврат денег. Ответ из чата просто потрясающий: запрос примем, но мы не гарантируем возврат денег! Прошло несколько дней, никакого толка от этого заявления нет. А зачем нужен такой банк, который не способен доставить деньги из точки А в точку Б и в случае проблем не может вернуть деньги обратно?

Обещали вам в чате, что напишем отзывы в интернете и вот пожалуйста. Ждём когда пройдёт ровно 2 месяца и как обещали, пришлём вам досудебную претензию. Дальше будем подавать в суд и требовать компенсации. Тут как минимум ст. 866 ГК РФ нарушена.

Обновление! Несколько дней назад, спустя 2 месяца деньги вернулись на счёт. По словам Тинькофф из-за отказа Bank of America переводить деньги. Когда деньги вернулись Тинькофф списал комиссию за входящий Swift. На следующий день разобрались и вернули комиссию. Учитывая ситуацию и на этом спасибо.