Ozon применяет двойные стандарты, поощряет мошенников

Боль и беспомощность селлеров в борьбе за правду на Ozon не даёт спать и заставляет писать…

Чуть раньше я опубликовала пост о том, что поддержка Озон не исправляет ошибки в описании наших же товаров, на которые мы указываем. То есть я продавец, допустила ошибку при создании товара, очень хочу ее исправить и пишу Озону. Озон отказывается вносить изменения, выдвигая невыполнимые требования (это не для красного словца, смотрите предыдущий пост со скрин-шотами)

Одновременно с этим наблюдаем такую ситуацию. Нашли на Озоне такой же товар, как продаём мы. У нас недавно была минимальная цена, а тут появился точно такой же товар с ценой в 5 раз меньше. Десять раз все проверили, ошибок нет, по описанию -продают то же что и мы, брендовый этикет-пистолет по бросовой цене. На фотографиях наш пистолет, в описании он же, указан бренд, все точно. Остаток 10 штук. Наверное, магазин закрывается, подумали мы, и выкупили весь остаток. Приходит заказ, а внутри… китайская продукция никому не известной фабрики. Отказываемся принимать заказ, пишем отзыв на товар, пишем претензию в Озон. Озон молчит. Никакой реакции! То есть они конечно написали, что все проверят, запросят документы… . и все. Продавец неделю спустя так и продаёт подделку, а Озон никак на это не реагирует. Ой, что же я вру… Озон снял наш отзыв!

Уважаемые сотрудники Озон! Объясните по какому принципу вы работаете? Почему если мы хотим уменьшить количество товара в описании, то есть с точки зрения покупателей ухудшить качество нашего товара и точно снизить его продаваемость, то вы требуете от нас доказательства. А когда речь идёт о явном нарушении со стороны наших конкурентов, которые занимаются очевидным мошенничеством, вы закрываете глаза на ситуацию и удаляете отзыв? Что мы не так сделали? Не дали взятку кому-то из ваших сотрудников?