Авито и Сберлогистик потеряли посылку

Продавала чашку через сайт Авито. Отправила с помощью авито-доставки через Сберлогистик в другой город. Очень долго был статус «в пути» у отправления. Самостоятельно связалась со Сберлогистик, где ответили коротко: курьер потерял посылку. Связалась с авито, сказали, что проверяют информацию. Но так и не проверили до сих пор…. Ни чашки, ни денег. Увы.