Негативный опыт с City.Travel
City Travel
О них уже тут писали и я повторюсь - не покупайте ничего у этой шарашкиной конторы, если вам дороги ваши нервы, деньги и отпуск.
Купила билеты KLM на январь. На сайте авиакомпании сейчас не купить, Тинькофф тревел тоже не стал продавать, отправил на City Travel. Думаю, ну раз они в партнерстве - нормальная контора. Нет бы сперва отзывы почитала (сама конечно лоханулась в этом вопросе не хило).
Купила в начале июля. Через 10 дней авиакомпания изменила расписание и стыковка между рейсами стала 40 минут. Это недопустимо. Возврат либо обмен. При возврате агенство удерживает нехилую такую комиссию, поэтому решила поменять.
Написала запрос 14 июля. Ответа нет. Дозвониться действительно почти нереально, будто специально так настроено у них, что всегда в очереди оказываешься с 32го по 27 место. Пока дойдешь до 1го уже идет 58 минута, и тебя скорее всего тупо отрубит мобильный оператор.
Все же удалось дозвониться - операторы, как мне было сказано сегодня, "не работают в city.travel", а что они там делают на телефоне тогда? А подают заявку, то есть тоже самое, что делаете вы сами, либо по почте, либо через ЛК.
Но проблема в том, что никакой связи с агентсвом нет воообще. ЖДИТЕ!
Сколько мне ждать? _ ответ просто сносит крышу: ближе к вылету!
Как это вообще ближе к вылету???? Я купила билеты за полгода, планирую отпуск, а теперь мне заявляют, что "ближе к вылету" я узнаю, состоится ли мой отпуск! "Ближе к вылету" билетов на мои даты всяко уже не будет, и все придется отменять. Другие билеты купить тоже не могу сейчас, потому как не имею еще лишнюю с хреном сотню рублей. Судя по отзывам с возвратом вообще кидают просто немилосердно! И всем на все естесвенно плевать.
ПОжаловалась в Тинькофф тревел. Зачем отсылать своих клиентов к такому недобросовестному агенству! Да. сейчас есть задержки, но должны же быть сроки! Не может быть такого ближе к вылету! Люди планируют отпуск и не только отпуск, а просто необходимые поездки за ранее, и совершенно не приемлимо делать такие заявления и тупо игнорировать все письма и сообщения!
Рассказываю, как вернула деньги за 12 часов, хотя до этого 10 дней слушала отмазы, пока не взбесилась.
Вчера организовала прозвон с 4ех номеров на протяжении 6 часов, потихоньку собирая информацию.
В общем, они находятся в офисе БЦ Чкаловский в Питере, 5 этаж, последний лифт на против столовой. Это компания TravelSoft, они будут заявлять, что никакого отношения к Сити.Тревел они не имеют, однако это неправда.
В определенный раз дозвонившись и сообщив им их физический адрес, они сбросили трубку (как обычно бывает, когда разговор становится для них слишком неудобным), и в течении пяти минут мне пришло сообщение, что деньги вернут в течении 60 дней. Ещё через пять минут, что в течении 2-5 рабочих дней. Cегодня утром проснулась с деньгами на карте.
Ольга Некрасова
Руководитель call-центра
клиентской поддержки
e-mail: job@travelsoft.spb.ru
+7 495 640 6040 доб 858
+7 911 841 1902
Еще одно ООО в России https://www.rusprofile.ru/id/7860497?ysclid=l6i46iw3gf211216153
Гендир Светлана.
Я много раз до этого пыталась по хорошему, правда, но с этим жульём иначе нельзя. Рабочий номер этой Ольги постоянно "занят". Звоните на личный, она берёт и её это дико раздражает. Она будет сбрасывать и блокировать вас, но вы ей звоните с разных номеров все равно. Никто не должен забирать ваши деньги вот так.
https://t.me/cityfraud - здесь ребята которые подавали на коллективный иск к Сити тревел.
Планировать отпуск в другую страну за полгода в текущей ситуации... Ну вы и рисковая, однако!) Вам ещё 350 раз все стыковки за это время поменяют.
Пусть меняют сколько хотят, столько же раз поменяю билеты, проблема в том, что агентство не выполняет свои обязанности.
Добрый день.
Хотим помочь вам в решении вопроса.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и номер телефона.
не помогли
Я уже обратилась в поддержку, большое спасибо!
Спасибо за статью! Мне city travel полгода отказывался возвращать деньги, пока я не написала досудебную претензию на адрес и рос офиса авиакомпании, и рос офис city travel. Рос офис city travel я нашла не тот, мне пришла отписка, что это адрес другой компании. Но деньги в течение 30 дней мне все вернули, а до этого писали про заморозку средств в связи с геополитической ситуацией.