Где найти техподдержку Telegram и с какими вопросами можно обратиться

Об «отзывчивости» технической поддержки команды Telegram ходят легенды, но не всё так плохо. Существуют способы как решать вопросы и отправлять жалобы на действия других пользователей.

Общая рекомендация — обращаться с вопросами, релевантными темам, для которых созданы соответствующие контакты техподдержки Telegram. В таком случае больше шансов получить ответ или уладить проблему. Ниже довольно полный список контактов с пояснениями кто за что отвечает.

Где найти техподдержку Telegram и с какими вопросами можно обратиться

1. Автоматический бот @spambot — информирует об имеющихся блокировках и ограничениях на вашем аккаунте, которые могут выдаваться за нарушения правил Telegram. Есть возможность снять ограничения, следуя инструкции.

2. Аккаунт для жалоб на различных мошенников @notoscam — встретили пост явно мошеннического характера или получили спам рассылку с обещанием высоких доходов, то вам сюда. Главное отправляйте жалобу с фактами, и, если они подтвердятся, то мошенники получат метку SCAM на свои аккаунты/каналы/группы/ботов.

3. Почта recover@telegram.org — вопросов про восстановление удаленных аккаунтов, возврат утраченных обманным путем @юзернеймов. Можно составлять письмо на русском языке, но есть предположения, что более охотно отвечают запросам на английском. Рекомендуем писать исключительно корректно, и если вы точно уверены в своей «невиновности».

Где найти техподдержку Telegram и с какими вопросами можно обратиться

Спамерам же, решившим прикинуться «дурачками» либо совсем не отвечают, либо ограничиваются саркастическими отписками.

Где найти техподдержку Telegram и с какими вопросами можно обратиться

4. Почта abuse@telegram.org — для жалоб, связанных с публикациями. В телеграм действует запрет на определенные виды контента (на скриншоте ниже) и его часто сносят вместе с аккаунтами без возможности что-либо восстановить. Пожаловаться можно на любой тип контента (стикеры, каналы, отдельные посты и т.д.).

Где найти техподдержку Telegram и с какими вопросами можно обратиться

5. Почта dmca@telegram.org — для вопросов, связанных с авторскими правами, а точнее с их нарушением. Если вашу книгу, музыкальное произведение, видео, используют без необходимых на это прав, то собираете подтверждающие документы, грамотно все объясняете и отправляете по этому адресу. По результатам возможны блокировки и удаление нарушителей, либо предупреждения о необходимости урегулировать вопрос с правообладателем.

6. Почта stopCA@telegram.org — для оперативного реагирования на информацию о любом контенте, содержащем элементы детского насилия. Указывайте просьбу об удалении такого контента и мир немного станет лучше.

7. Бот @username_bot — служит для получения занятого @юзернейма, если у вас есть аккаунты с аналогичной ссылкой как минимум в двух других крупных соцсетях, список которых указан в боте.

8. Форма обратной связи на официальном сайте — можно задать любой вопрос, но сложно назвать примеры, когда бы через этот источник была реакция от техподдержки.

9. Бот @gdprbot — вопросы, связанные с конфиденциальностью ваших данных.

10. Официальный Twitter-аккаунт для вопросов, связанных с авторизацией в Telegram — отправляйте в личные сообщения номер телефона (это безопасно), по которому не можете войти в свою учетную запись, кратко опишите проблему и ждите ответа.

11. Почта security@telegram.org — если вы нашли критическую уязвимость в самом мессенджере и желаете, чтобы о ней узнала команда Telegram, или есть ценный комментарий о безопасности мессенджера, то пишите.

12. Бот @PressBot — для запросов исключительно от СМИ и их представителей.

Надеюсь, теперь все возможные вопросы найдут своего адресата! Не забудьте сохранить данный список, чтобы в дальнейшем не искать долго.

Читайте Кибер Мастеров там где удобно: Cybermasters.site | Telegram | ТамТам | Дзен | Я.Кью | VK

1010
190 комментариев

Всем привет, задать вопросы и получить ответы по этой и другим темам теперь можно в нашем блоге на Дзен https://dzen.ru/a/ZV8mQTEcW1u87Ici

Ответить

Ребята!Вы сделали мне день!Я месяц в блоке, все апелляции поданы, во все поддержки написаны, уже устроила похороны своему аккаунту. Сегодня решила попробовать воскресить по Вашему методу и через 3 часа меня разблочили. Я не верю своему счастью, аккаунт аки Иисус воскрес и жив!) Спасибо Вам, облайкаю все Ваши посты, потому что Вы умницы!!)

2
Ответить

Видимо речь про метод по снятию спам блока с аккаунта 😉
Рад стараться, вам спасибо за подробный отзыв!

Ответить

На ёб ебать меня нахуй не разблокал мой номер телефона

Ответить

7. Бот @username_bot — служит для получения занятого @юзернейма, если у вас есть аккаунты с аналогичной ссылкой как минимум в двух других крупных соцсетях, список которых указан в боте

Только вот с Фейсбуком не катит, если у вас есть имя там. Потому что бот ждет один формат ссылок на пост на ФБ, а сам ФБ теперь отдает другой формат. Поэтому владение адресом не подтвердить. Поддержка традиционно молчит.

1
Ответить
Комментарий удалён модератором

Да откуда вы такие приходите, с поиска что-ли 🤦‍♂️😁

3
Ответить