Avito и Boxberry потеряли заказ

Ситуация такая. 29.06 у меня был сделан заказ через авито доставку, товаром был ССД Самсунг стоимостью 9000 рублей. В этот же день товар был отправлен покупателю через пункт Боксберри. 04.07 товар прибыл в пункт выдачи для покупателя, но вместо ССД там оказалась футболка. О чем мне написал покупатель и сделал возврат товара. Я сразу же посетил пункт через который отправлял, где мне сказали что у них новый сотрудник работал и он перепутал заказы. Я обратился к Авито, где мне сообщили что при возвращении заказа я должен буду снять все это дело и так же написать отказ. 10.07 заказ вернулся, но проблема в том что я уехал за день до этого в отпуск. О чем авито было предупреждено и меня уверили что заказ будет храниться там до моего возвращения. 21.07 я побывал в пункте в который якобы вернулся мой заказ, но там мне ответили что им ничего не приезжало, посмотрели специально по этому дню поступления, моего там не было. На Авито тоже не знают где он, оператор горячей линии сказал что заказ мог вернуться в другой пункт. В письмах мне отвечали что разбирательство будет длиться до 27.07. Сегодня наступило 29.07, прошел уже месяц с момента отправки товара и все еще не знаю где он находится. Скрины переписки прилагаю.