Второй коллективный иск к GeekBrains: 102 студента образовательной платформы требуют 25,7 млн рублей
26 июля юридический сервис DestraLegal.ru подал второй коллективный иск к образовательной платформе GeekBrains. Он крупнее первого в несколько раз: в нем принимают участие 102 студента с общей суммой требований 25,7 млн рублей. Требования связаны с отказом онлайн-школы возвращать деньги за курсы при отказе от них в начале обучения.
В декабре 2021 года юридический сервис DestraLegal.ru подал коллективный иск к образовательной платформе GeekBrains в связи с отказом онлайн-школы возвращать деньги за курсы при отказе от них в начале обучения. В нем приняли участие 24 студента. Мы писали подробности об иске в своем блоге в этой статье и о реакции GeekBrains в этой статье. Итогом иска стал возврат его участникам стоимости обучения и выплата неустойки сверху еще до начала судебного разбирательства.
Коллективные иски имеют не только положительный эффект непосредственно для участников, но и в принципе помогают развивать EdTech рынок и делать его цивилизованнее. Так, например, коллективный иск к GeekBrains побудил платформу изменить оферту и удалить из нее те пункты, которые противоречили закону.
Вместе с тем, судебное разбирательство не повлияло на политику компании - GeekBrains продолжили отказывать студентам в возврате средств за обучение. Это послужило поводом для нового более крупного коллективного иска. Обо всем подробнее ниже.
Что с первым иском?
Как мы отмечали выше, участникам первого коллективного иска GeekBrains после подачи иска и до рассмотрения дела судом вернул деньги за обучение, поэтому дело не пришлось рассматривать.
К первому иску после его подачи присоединился 101 студент. В наших планах было присоединение всех новых участников к первому иску. Но так как дело не рассматривалось, мы подали второй иск.
Как получился второй иск?
Несмотря на удовлетворение требований участников коллективного иска, политика компании не изменилась - студенты вновь получали отказы в возврате денег за обучение, что служило поводом для присоединения к иску. Поэтому 26 июля второй коллективный иск был подан в Савеловский районный суд города Москвы.
Он существенно крупнее первого: в нем принимают участие 102 студента образовательной платформы с суммой требований 25,7 млн рублей. В нее включена стоимость обучения пропорционально непройденной части курса, неустойка, моральный вред. Кроме этого, студенты вправе рассчитывать на 50%-ный штраф от всей взысканной суммы в свою пользу. Заявки на присоединение к иску продолжают поступать.
Поменялась ли практика возвратов со стороны GeekBrains?
Символично в дату судебного заседания 12 июля на сайте платформы появилась обновленная оферта. Напомним, что отказы в возврате денег за обучение были мотивированы положениями оферты, согласно которой услуга считалась оказанной в момент предоставления доступа к платформе, а пункт 5.1 Приложения 1 к оферте содержал правило расчета суммы возврата: студенту возвращали 100% стоимости в течение 3 дней со дня покупки; 30% - в течение 14 дней; 15% - в течение 14 - 30 дней; 0%, если с момента покупки прошло более 30 дней. На это GeekBrains ссылались как на основания для отказа в возврате денег за обучение. И несмотря на то, что за наличие пункта 5.1 Приложения 1 к оферте как нарушающего права потребителей онлайн-школа была привлечена к административной ответственности Роспотребнадзором, он повсеместно применялся.
После суда эти положения были удалены из оферты. Вместе с тем, компания не изменила свою политику возвратов - студенты по-прежнему не получают соразмерную часть стоимости курса при отказе от него в период обучения. Мы расскажем подробнее об особенностях новой оферты в следующем материале.
Как присоединиться к коллективному иску
DestraLegal.ru приглашает присоединиться к коллективным требованиям всех, кто так же, как и истцы коллективного иска, купил онлайн-курс в GeekBrains, отказался от продолжения обучения и получил отказ в возврате денег. Это поможет изменить рынок образование в лучшую сторону для потребителя. Чтобы присоединиться к иску, необходимо оставить заявку на нашей платформе для коллективных исков. Мы оперативно направим будущему участнику коллективного иска список документов и сведений для присоединения, направим заявление о присоединении и будем отстаивать право на компенсацию в судебном заседании.
За такие нарушения и с лицензией можно попрощаться.
Онлайн-обучение это чей-то бизнес, а не ваши знания.
Являюсь одним из студентов Gb, присоединилась к коллективному иску, так как получила 3 раза отказ в возврате денежных средств, хотя написала не просто жалобу, а ссылаясь на все нормы закона, которые предполагают, что я имею право на данное требование.
Несмотря на всю ситуацию, надеюсь, что онлайн обучение продолжит своё существование, но компании начнут уделять внимание контенту и будет более клиентоориентированы.
Самое смелое решение, это брать оплату по месяца или триместру, когда только интерес к учебе и желание студента учиться является мотивов продолжать обучение. А на данный момент многие не решаются на иск и учатся только, потому-то отдали деньги за все обучение, да ещё и взяли кредит🙈
Ну и для информации. Я начала учиться на frontend разработчика, но по середине обучения, программу поменяли на full-stack, такие решения со студентами не обсуждаются, так вы реально покупаете «кота в мешке».
Мне тоже во время обучения взяли и поменяли программу. С редактуры на маркетинг. Думаю всем понятно что это абсолютно разные вещи.
Ну это должно было случиться и случилось - ну нельзя так людей в наглую кидать! Если они, в итоге, развалятся - я не удивлюсь - GeekBrains это визитная карточка того, как отличную идею спустить в утиль навсегда плюс нагадить ещё и подобным платформам.
Да уж, махинации с офертой очень показательные
Надеюсь студентам удастся вернуть свои денежные средства. А GeekBrains понесет заслуженное наказание.