реклама
разместить

Яндекс списывает деньги после удаления карты

Покупал товар на Маркете и случайно забыл снять галочку с привязки карты. Уже вечером Яндекс списал деньги (13.07.2022 22:36) за подписочную колонку (4156 рублей). Данная колонка была кирпичом уже 7 месяцев. Мы ее не использовали, да и не могли без оплаты подписки. Они единовременно списали денежные средства за прошедший срок. Тут все ок. Вопросов нет тк все по договору.

Пошел в поддержку Тинькофф и попросил отменить данную операцию. Банк сразу отменил ее и я в это же время отвязал карту (13.07.2022 23:33) в Яндекс Pay.

пруф, что карта была удалена
пруф, что карта была удалена

Уже 14.07.2022 в 10:26 было повторное списание средств, хотя никакой информации о моей карте у Яндекса уже не было. Те данная операция является неправомерной.

Выписка из Тинькофф
Выписка из Тинькофф

Это основная суть ситуации. Колонка здесь уже не причем) С меня списали деньги, хотя я не давал своего согласия и даже удалил информацию о своей карте.

Теперь про тех. поддержку Яндекс (совсем плохо) и Тинькофф (чуть лучше).

  1. Оператор Яндекса заверил меня, что повторное списание средств невозможно (даже технически) и что они списали деньги только 1 раз.
  2. После выписки из банка, они решили запросить помощи у своих коллег и дать мне оф. ответ на почту. (это было 19 июля)
  3. Спустя 10 ДНЕЙ они попросили такую же выписку, но с указанием часового пояса. Хотя в выписке указан московский адрес банка и я проживаю в СПБ. Видимо решили, что там может быть часовой пояс Камчатки))
  4. Тинькофф пока отказал в выдаче выписке с указанием часового пояса тк их справки типовые и идут с часовым поясом по МСК. Дополнить ее они не могут. UPD обещали как-нибудь помочь с этим вопросом. Возможно, что пришлют другой док. c указанием часового пояса
Яндекс списывает деньги после удаления карты
Яндекс списывает деньги после удаления карты
пруф. "Система списывает повторно деньги не ранее чем через 14 часов"
пруф. "Система списывает повторно деньги не ранее чем через 14 часов"

Итог. Ужасная поддержка Яндекса, которая просто динамит и дает шаблонные ответы уже 2 недели. В ситуации они никак не хотят разбираться. Сами себе противоречат. Фиг с этими 4к, уже дело принципа вывести их на чистую воду и понять, как были списаны денежные средства после удаления карты.

ps

уже на след. день по рекомендации банка карту заблокировал, а то мало ли, что еще взбредет Яндексу в голову. Они хранят данные о моей карте, даже после ее удаления

22
реклама
разместить
31 комментарий

Здравствуйте.

С нашей стороны ошибок не было. Если операция изначально была успешной и банк, обслуживающий торговую точку, предоставил услугу — он присылает запрос на списание, в котором мы не можем отказать.

Справку с указанием часового пояса отправили вам на электронную почту. По вопросу оспаривания — связались с вами по телефону и сообщили о сроках его рассмотрения. О результатах сообщим вам до 6 сентября 2022.

хотя никакой информации о моей карте у Яндекса уже не было2022 год. Человек верит, что нажатие кнопочки "удалить карту" реально удаляет данные.

5

Если у вас эта карта хоть в одном другом сервисе чмондекса сохранена - с неё будут списывать таким методом, проверено несколькими знакомыми на их личной практике.

2

Согласен. Тут такие темы на vc были уже

и что людей заставляет привязывать не виртуалки которую перевыпустил и забыл навсегда где чего понапривязывал ну и денег чисто под покупку на такую (либо лимит) и проблем таких не возникает

Вроде не всегда есть такая возможность, вероятно, это как-то можно ограничивать, т.к. помню пытался куда-то привязать виртуальную, но ее не принимали.

Я привязывал карту когда виртуалки еще не придумали

Раскрывать всегда
Российский совладелец строительной Strabag отсудил 195 млрд рублей у «Райффайзенбанка»

Компания обратилась в суд после срыва сделки по продаже акций.

Источник: «Аргументы и факты»
33
22
11
реклама
разместить
Китайские разработчики выпустили модель DeepSeek-R1 «уровня» o1 от OpenAI

Ей можно задавать 50 бесплатных запросов в день.

Показатели o1, R1 и других моделей DeepSeek в тестах на математику, программирование и логику. Источник: DeepSeek
1010
44
33
22
11
Все "непродажные" паблики: "ОН ЛУЧШЕ, чем ChatGPT 4o".. Правда только на 0,6 процентов (не везде) + цензура как при диктатуре
«Президент осознал, что может "заскамить" народ»: в криптоотрасли раскритиковали запуск мемкоинов Дональда и Мелании Трамп

Семейство подрывает доверие и к рынку, и к США, и к себе.

Мелания Трамп и Дональд Трамп. Источник фото: WWD
1919
44
44
11
11
11
Заскамить скамеров - это бесценно!
ИИ-сервис для учёта бухгалтерии Sage Copilot от Amazon временно отключили — он по ошибке разослал личные данные клиентов

Компания заявила, что уже устранила проблему.

Интерфейс Sage Copilot
1616
22
11
Застройщики теперь вообще не отвечают за плохие квартиры: спасибо Госдуме и Правительству

Во второй половине 2024 года для застройщиков под благовидными предлогами были продвинуты такие меры, от которых приходишь, мягко говоря, в недоумение. О них я уже писал в отдельной статье. Но под конец года все стало еще хуже — сейчас все расскажу.

Застройщики теперь вообще не отвечают за плохие квартиры: спасибо Госдуме и Правительству
1414
88
44
Президентство Дональда Трампа может дать иностранным компаниям «повод задержаться в России» — Reuters

Но может сработать и наоборот — компании чаще станут уходить из страны.

Источник: Reuters
2323
1616
55
44
11
11
Может, да, а может и нет. Аналитика от бога просто.
Турпоток из России в Японию вырос в 2024 году на 136,6%, до 99,3 тысячи человек

Участники рынка объясняют это удобным транзитом через Китай и лояльностью японской визовой политики.

Фото Reuters 
1717
33
11
11
Любят в России эту цифру 146%))
Почему ты никогда не заработаешь в Telegram?

Думаю, что никому не нужно объяснять, что Tg-бизнес – одна из самых популярных ниш для заработка, но все ли там так гладко?

Вещь, обязательная к покупке для каждого, кто решил зайти в сферу Tg-бизнеса
44
[]