Яндекс.Заправки не возвращает деньги
7го августа воспользовавшись приложением Яндекс. Заправки решил заправить автомобиль, оплатив через СБП 999.50р.
Платеж был проведен Сбербанком(узнавал лично в поддержке), но Яндексом платеж был отменен и как утверждает поддержка, успешно возвращен мне.
Мы проверили статус платежа на нашей стороне и связались с коллегами из системы, обрабатывающей платежи: по нашим данным, он был отменен на нашей стороне и должен быть возвращен банком.
Как вы уже догадались, платеж конечно же возвращен не был, о чем говорит приложение сбера и поддержка, на что теперь яндекс, требует идти в офис банка и получать бумажную справку с подписью сотрудника о том что я не получал возврата с их стороны.
Чтобы продолжить разбираться в ситуации, нам потребуется еще один документ от вас: пожалуйста, обратитесь в ваш банк и получите официальное письмо с подписью сотрудника и информацией, что возврата по платежу Заправок не было.
Забавно получается, топливо не получил, деньги ушли в непонятном направлении, а Яндекс гоняет по офисам банка, клиентоориентированность на лицо.
PS: для Яндекса Ticket#22080821043798517