Яндекс.Такси списали деньги с карты за чужую поездку
Здравствуйте! Часто видел статьи о том, что какие-то сервисы списывают просто так деньги с карты. Решил написать свою статью о том, как Я.Такси списали деньги у меня.
Сразу уточню, меня не сильно волнует возврат этих 226 рублей за поездку. Больше волнует, что компания, возможно, скрывает ошибки внутри самого сервиса. С таким же успехом, кто-то мог бы оформить поездку на 10к.
История получилась следующая. Сижу дома, время 21.37, мне приходит сообщение из Такси о том, что списана сумма за поздку в г. Москва. Я нахожусь в 500км от Москвы, поездку такую точно не заказывал:)
Написал в Я.Такси, они мне ответили, что меня кто-то взломал. Смотрю в истории логинов в Я.Паспорт, там только мои сессии входа из моего города. Никакого взлома не было. Да и вряд ли мой аккаунт так легко взломать. Подтвеждение каждый раз через смс-код.
Написал насчет этого, ответ всё тот же, вас взломали, мы ничего не можем сделать, обратитесь в банк, чтобы Вам вернули средства. Конечно, банк не будет ничего возвращать:) Банк тут вообще не при чём.
обратитесь в банк, чтобы Вам вернули средстваВот эта дичь больше всего и вымораживает. Такси списали деньги, значит и должны сами разобраться как произошло, а не футболить.
Здравствуйте! Я из команды Яндекс Go. Хотел бы проверить ответы коллег и во всём разобраться. Сейчас напишу вам в ЛС
Дмитрий а вы разбираетесь только когда юзер выходит в публичное пространство с проблемой ?! что за говно подход к поддержке
Раз логина не было значит способ получения заказа был другой. Думаю они дали какому-то партнеру возможность вызывать такси для клиентов и тот ошибся номером, указал ваш и клиент проехал нашару.
Разве не у компании-партнёра должны списать деньги?)
Так можно наугад номера вводить и списывать деньги. Не думаю, что это так работает
Когда я в приложении вызываю такси другому человеку и указываю его номер телефона, то деньги всё равно у меня должны списать. Я же инициатор заказа
Конечно, банк не будет ничего возвращать:) Банк тут вообще не при чём.чарджбэк?
Возвратный платёж