IVI (Иви) заранее списал деньги за подписку, которая ещё не началась
Честно признаюсь, что пришёл на vc.ru за поддержкой, веря в справедливость и принципиальность сообщества.
Всем привет!
Особого смысла нет описывать Иви (ivi) с его тёмными паттернами, старающимися урвать с пользователя денюжку. Вот и с меня Иви внаглую списал 399 ₽ за подписку на будущий месяц, несмотря на то, что подписка по промокоду не закончилась.
Около месяца назад подключил по промокоду подписку, которая должна заканчиваться 16.09.2022, и насколько помню было даже указано время около 19 часов. То есть 16.09.2022 в 19:00 у меня должна была закончиться подписка по промокоду. Но сегодня утром (15.09.2022 в 11:34) обнаруживаю списание. Захожу в профиль и вижу следующее.
То есть Иви просто берёт и списывает за услугу, которую только собирается предоставлять. А то, что я от неё хочу отказаться и за сутки отказываюсь, Иви не волнует. Что и демонстрирует поддержка в ответе на заявку.
В общем, прошу «пожурить» Иви как это умеет VC. Потому как, ответив на это письмо поддержки выше, они меня просто игнорят.
Спасибо! <3
я думаю автору после этих слов на душе приятно стало, отличная работа)
Комментарий недоступен
Зачем торренты? Есть же kino.pub.
Написано же «оплата пройдёт за 24 часа до продления». Какие претензии?
В том, что я активировал промокод на 35 дней, поставил напоминалку, что 15.09 35-й день и надо отключить подписку, и дальше меня как бы не должно волновать что там и где. А тут оказывается списывают на день раньше.
И что-то у меня сомнения, что эта инфа про 24 часа была ранее у иви, а не их нововведение с ребрендингом...
У меня ИВИ списали за 4 дня до окончания. Если внимательно почитать их условия про промопериод, то очень хитро$опо написано что то типа "время на промодоступ бесплатно, а платная подписка начнется после этого промопериода". Т.е. формально они как бы дают бесплатно эти 7 дней смотреть. Но спишут полную стоимость ЗАРАНЕЕ. После нервотрепок в чатах деньги мне вернули. Но как потенциального клиента они меня потеряли. Крайне негативно стал к ним относится, даже бесплатные фильмы не включаю в их сервисе, ищу альтернативные источники.
Привет "эффективному менеджеру", который придумал такой 1002й способ обмануть клиента.