IVI (Иви) заранее списал деньги за подписку, которая ещё не началась

Честно признаюсь, что пришёл на vc.ru за поддержкой, веря в справедливость и принципиальность сообщества.

Всем привет!

Особого смысла нет описывать Иви (ivi) с его тёмными паттернами, старающимися урвать с пользователя денюжку. Вот и с меня Иви внаглую списал 399 ₽ за подписку на будущий месяц, несмотря на то, что подписка по промокоду не закончилась.

<i>Дата и время списания 15.09.2022 11:34</i>

Около месяца назад подключил по промокоду подписку, которая должна заканчиваться 16.09.2022, и насколько помню было даже указано время около 19 часов. То есть 16.09.2022 в 19:00 у меня должна была закончиться подписка по промокоду. Но сегодня утром (15.09.2022 в 11:34) обнаруживаю списание. Захожу в профиль и вижу следующее.

<i>Платная подписка должна была начаться только 16.09.2022, но списывают за неё на сутки раньше, притом что в приложении на Smart TV (на телевизоре) этой информации про 24 часа нет.</i>

То есть Иви просто берёт и списывает за услугу, которую только собирается предоставлять. А то, что я от неё хочу отказаться и за сутки отказываюсь, Иви не волнует. Что и демонстрирует поддержка в ответе на заявку.

<i>Причём тут "продление не было отключено", если у меня подписка заканчивается только через сутки?! Непонятно...</i>

В общем, прошу «пожурить» Иви как это умеет VC. Потому как, ответив на это письмо поддержки выше, они меня просто игнорят.

Спасибо! <3