Яндекс.Маркет не возвращает деньги

08.09.2022 купила через яндекс маркет духовой шкаф, после вскрытия товара обнаружила, что товар пришел с недостатками- треснуто кольцо на ручке регулировки. Вечером этого же дня сразу оформила возврат, пришло сообщение , что товар заберут 9.09.2022 в интервале с 9 до 18.00, в итоге товар забрали около 11 часов ночи. На следующий день приходит сообщение, что товар заберут 10.09.2022 в этом же интервале времени. Приезжает курьер, которому я объясняю , что товар забрали еще вчера, он кивнул головой и ушел, через некоторое время приходит сообщение, что я сама отменила возврат. Я сразу звоню в поддержку, объясняю ситуацию, что у меня неверно изменился статус, меня успокоили, сказав, что независимо от статуса заказа деньги вернуться в ближайшее время. В итоге прошло 10 дней - статус прежний, деньги не вернули. Каждый день звоню и пишу в поддержку с просьбой разобраться со сложившийся ситуацией. Потратила кучу нерв и времени, рекомендую несколько раз подумать, прежде чем связываться с этой компанией, легко можно лишиться немалых денег и доказать свои права будет непросто, если вообще возможно.