Озон не возвращает деньги

19.09.22 сделала заказ на озоне. доставка курьером была на 24.09. с самого утра курьер не отвечал по указанному номеру. Озон с ним тоже связаться не мог. я попросила отменить заказ, но техподдержка мне заявила, что пока статус «у курьера» отмена невозможна. прошел день, статус оставался прежним. еле еле удалось до них достучаться и заказ поменял статус на «отменен». запросила возврат средств. с 25-го числа деньги так и не возвращены! похоже озон превратился в контору жуликов.