Жалоба на Озон

30 сентября должен был приехать заказ № 64654171-0035 (25 кг собачьего корма и зубная щетка для собак). В этот день курьер привёз только щетку, и сказав, что корм довезут позже, убежал. Никакого подтверждения получения даже части заказа курьер не попросил. В приложении статус заказ менялся несколько раз, но в итоге доставку корма автоматически перенесли на 1.10 без согласования. Мне это было неудобно. После долгой переписки с ботом озона удалось перенести эту доставку на 2 октября. Но внезапно 1 октября (дома никого нет) на почту приходит чек, который обычно приходит сразу после доставки, но напоминаю, заказ перенесён на 2е октября. Сегодня 2го числа, статус заказа в приложении меняется на «доставлен» , а чат поддержки тупо отвечает что заказ отдали в полном объеме! Вы серьезно? Я дозвонился до курьера, который привозил заказ 30го, он утверждает что корма в этот день на складе не было. Заказ просто отдали кому-то другому или что? Что делать с этой конторой? Куда писать? Тупо развод на 6 к? Вы не А*ели?