Как нас кинул озон. Будьте внимательнее
Всем привет.
Расскажу познавательную историю, как озон успешно нас кинул с программой продвижения и конечно грамотно соскакивает и делает вид, что не пределах у них все ровно, а вы платите.
Это хит!
И так работаем 3 года, проводим всякие акции из инструментов продвижения, тестируем полумертвые инструменты озон, на наиболее эффективные.
сразу скажу ценовые акции не проводим.
И так их недавний инструмент трафарет (слабый) , но нашли ключ к нему и так работает инструмент с мая, работаем по ставкам, все ок.
Бюджет небольшой, но задачи решает.
И вот 15 сентября обнаруживаем, что за 25 дней мы должны озону 2 ляма. Мы в а… .е.
блокируем компанию и начинаем проверять все данные и пишем обращения в озон.
что обнаружили на один товар ставка стояла 2520 и были очень удивлены.
по остальным товарам у нас около 300 рублей (итого было 7-9 товаров)
товар был самый последний в списке и скрыт в строке, чтобы увидеть надо прокрутить. (грамотно озон сработал)
в итоге на обращение озон ответил через две недели, у нас все ок, вы сами все запустили и активировали, присылают статистику, кто когда запустил акцию итд. Прислали бред, так как это у нас в лк. Две недели думали, что написать и прислали бред.
что интересно озон
- Как то автоматом изменил ставку и делает вид, что не он.
- Проверили статистику показов и в ней обман на 1000%-10 дней они списывали по 20 тыс в день. Остальные более 100 тыс в день. Они пользовались моментом, что мы не видели или не обратили внимания и начали накручивать цифру.
- Нарисовали 1.2 млн показов. кому непонятно. У нас специфический товар и мы работаем только по ца.
- Упд за сентябрь это третий хит они накинули к этой сумме итого долг 3,9.
- Что там происходит?
я делаю вывод, что новая схема мошеничества и кидалова на озон и я и возможно другие на нее уже попались.
Все факты говорят, что это обман партнеров.
ответ через две недели, причем оператором почтальоном которых учат копировать и вставлять. Второй ответ через неделю тоже самое.
мы платим всегда за все рекламы и акции, но не платим когда нас кидают.
Вывод озон встроил (изменил) вставку в нашей рабочей компании и выкачал бюджет и главное не сознается.
никогда бы не подумал, что озон на такое способен, но увы.
для всех совет. ставьте максимум ограничений и защиты на свои акции.
в нашем случае мы никогда не ставили ограничения бюджета, так как все программы всегда работали в рамках бюджетов и этим поплатились, а озон воспользовался.
в итоге так как озон ничего не решает и отмалчивается, мы решили сообщить в разных сообществах и предупредить.
Возможно-это их сподвигнет, аннулироваться липовый бюджет.
а мы будем бодаться дальше.
по мимо неадекватного отношения к заказам, много боя, при это у них все не виноваты, кроме их службы доставки, а короба усиленные дополнительно проклеены специальными обозначениями осторожно не бросать, не переворачивать, пофиг, все равно бьют и бью. Так еще и компенсацию фиг получишь еще и такие приключения.
Да прибудет с вами бог торговли и прибыли!
(Это не для озона).
Добрый вечер, Алексей! Детально изучили ваш случай — коллеги подсказывают верно, в подобных ситуациях пересчитать стоимость не получится. Проверили, что произошло — один из ваших сотрудников установил такую цену вручную 20 августа в 16:41, как и подсказали в обращении. Скорее всего, произошло это по случайности, быть может, кто-то хотел указать 225.0, а получилось 2250 ☹️ Отсутствие ограничений по бюджету тоже сыграло свою роль, поэтому всё же советуем всегда его подключать.
Понимаем, как обидно попасть в такую ситуацию, однако, своё решение уже озвучили.
Вы как ясновидящие или как узнали кто чего хотел?
Это называется тупо развод и обман.
Как писал у вас все красиво подстроено и вырисовывается.
Да и вы ответили, точнее отписались на один вопрос.
А два других?
Как вы рисуете показы?
Как вы рисуете упд?
Это ваш ответ отписка и не более.
ваша статистика такая же липовая как и ответ.
Такое бывает не только в озоне
Слово бывает тут не подходит.
Название площадки не дает право кидать.
Это обычный интернет магазин не более, не ну может для кого то это бог площадка, то таким можно посочувствовать 🤣
Привет, Алексей! Подскажите номер обращения, где с поддержкой обсуждаете эту историю — проверим, что произошло.