Интернет от МТС

Данная ситуация началась год назад, тогда было необходимо подключить интернет в квартиру. Выбор пал на МТС, так как цена и само предложение было лучше, чем у других конкурентов, которые имеются в доме. Оставил заявку на сайте, спустя какое-то время перезвонили, уточнили некоторую информацию и назначили выезд мастера. В назначенный день мастер приехал, походил по этажам и сообщил, что свободных портов нет и подключить не сможет. Предложил оставить заявку, чтобы приехали специалисты и добавили свободные порты, на что было дано согласие, и заявка была оставлена.
Позже, по заявке сообщили, что работы могут занять от недели до месяца и после исправления данной ситуации позвонят и назначат новый выезд мастера. Спустя месяц никто не позвонил, никакой ответ по обращению не дали. После звонка на горячую линию сказали, что понадобиться ещё дополнительное время, необходимо ожидать. После этого был подключен другой провайдер, чтобы не ждать дальше решения проблемы.
Спустя несколько месяцев, а то и больше, в дом действительно приходили сотрудники МТС, покопались в коммутаторах на этажах, а также в подвале и ушли. Естественно на заявку ответа так и не было получено. Несколько дней назад решил заново проверить есть ли подключение с необходимым мне тарифом. Я был сильно удивлен, когда мне сообщили, что по необходимому мне адресу, есть возможность подключения гигабитного интернета, так как год назад было возможно подключение только 500 мегабит, я с радостью согласился, при этом уточнил, точно ли возможно подключение, на что мне сообщили, что подключение будет производиться и назначили выезд мастера.
В назначенный день приехал мастер, опять походил по этажам и сообщил ту же самую причину, что и год назад, что свободных портов нет и дом закрыт на подключение новых абонентов уже длительное время. Какая же работа по заявке была выполнена почти за год? Видимо никакая. Очень жаль, что МТС не нужны новые клиенты, так как хотел пользоваться их услугами. Пришлось оставлять новую заявку на горячей линии, и заново пообещали провести работы в течение нескольких недель или месяца. Видимо так и не дождусь решения данной проблемы или всё таки ситуация будет исправлена?
Обращение 1-745803630350