Avito, служба поддержки не помогает восстановить профиль
Добрый день, пытаюсь безуспешно восстановить свой старый профиль авито, с которого раньше занимался продажами. Имею доступ к почте, а номер телефона, который привязан к аккаунту, утрачен, в данный момент им владеет другой человек. После введения двухфакторной идентификации невозможно восстановить аккаунт, имея только почту. Пытался связаться с новым владельцем своего старого номера, естественно человек не ответил, прочитал сообщения и проигнорировал, т.к. в наше время огромное количество мошенников и человек решил, что я один из них. По другому, не имея доступа к телефону, восстановить аккаунт никак не получается. Ввожу логин и пароль, в ответ на это приходит сообщение - Ссылка для восстановления пароля отправлена на почту dan********87@mail.ru
НИКАКОЙ ссылки на почту не приходит.
Писал в суппорт через сайт авито, они автоматическим письмом присваивают номера заявки и просят ответить письмом, в котором нужно указать данный номер заявки. После этого тишина. Прошло 10 дней с момента обращения, никакого фидбека не последовало.
В итоге дозвонился до службы поддержки по номеру 8(800)600-00-01. Менеджер Ксения не смогла мне ничем помочь и мои просьбы просто не слушала и игнорировала. Настаивала на том, что мне надо обращаться в суппорт через сайт, на что ей было сказано, что еще 10 дней назад я писал целых 3 обращения, отвечал на все вопросы и так далее. В итоге она просто бросила трубку.
Здравствуйте, Владимир. Мы просим подтвердить номер телефона, который указан у вас в профиле. Это необходимо, чтобы защитить ваш аккаунт. Если номер из профиля больше неактуален, то мы можем помочь привязать новый телефон. Но перед этим нам нужно дополнительно подтвердить, что вы владелец профиля. В личных сообщениях уже рассказали вам про это подробнее.
Здравствуйте, Владимир. Разберёмся в вашей ситуации и вернёмся с ответом.
а вы номер обращения не хотите у меня узнать? чтобы было с чем разбираться? Мое первое обращение было с номером 33606945
У меня точно такая же фигня,40минут по 2 часа весела на линии,в итоге никакого ответа даже трубку не взяли в ответ лишь слушала что обращений сейчас очень много итд,на почту не отвечает
37051683
Это мое первое обращения!
Мне нужно вывести деньги! Если в течении 7 дней не получится вывести то просто сгорят! Впрочем ужасное отношение к своим пользователям!
Здравствуйте. Разберитесь пожалуйста в моей проблеме! В техподдержке мне не помогают и не предлагают шаблоны. Я пополнил счётчик для оплаты объявления, деньги написали, попросили посмотреть в камеру, после этого заблокировали аккаунт. Я владелец, у меня один номер телефона, почта одна. Мой профиль проверен, я готов рассчитать паспорт. Как так вообще? Я пользуюсь авито более 10 лет и первый раз такое, скажите что нужно сделать? У меня там всякая моя работа, тонна переписок, хороший рейтинг, много отзывов. Мне никто не может помочь.
Интересно как изменится реагирование на сообщения про авито тут после продажи.